요 금 과

발표자 구영모 주무관

1		유 수 율	요 금 과
			유수율 분야

사업추진개요

○ 사업내용 : 유수율(공급량 대비 조정량 백분율)

○ 평가방법

- 평 점 : 목표 달성도(90점) + 유수율 순위(10점)

- 배 점 : 6점

○ 2016년 평가결과 : 7위(평점 : 5.88)

- 실 적 : 목표 95.38% 대비 유수율은 94.85%로 6위, 달성도 99.44%로 7위

- 부진사유 : 전년대비 공급량은 1.0%증가, 조정량은 0.5%증가로 유수율은 0.51%감소함

2017 추진실적(’17.8월말 기준)

○ 추진실적 : 8월 누계 유수율 95.83%(목표 95.05% 대비 달성률 100.82%)

- 추진내용

구 분			공급량 (천㎥)		조정량 (천㎥)		유수율	비 고
2017. 8월 누계 유수율	2017년		117,130		112,246		95.83%	2017. 10월납기
	2016년		118,948		113,475		95.40%
	증감량	(%)	감1,818	감0.01	감1,229	감0.01	증0.43%

추진상황 (’17. 10월 납기, 8월 누계 유수율)

○ 평가순위 : 4위(양호)

(단위 : %, 점)

구 분		시전체	남 부	중 부	서 부	동 부	북 부	강 서	강 남	강 동
유수율	목표	95.50	95.05	91.25	96.66	96.57	95.50	94.30	97.67	97.61
	실적	96.10	95.83	91.13	98.38	97.88	94.54	94.79	98.19	98.38
목표달성도			1.008	0.998	1.017	1.013	0.989	1.005	1.005	1.007
달성도점수①			88	84	90	89	83	85	86	87
달성도순위			3	7	1	2	8	6	5	4
유수율순위			5	8	2	4	7	6	3	1
유수율점수②			6	3	9	7	4	5	8	10
평점(①+②)			95	87	99	96	87	90	94	97
평가순위			4	8	1	3	7	6	5	2

향후 추진계획

○ 적정 공급량 관리를 위한 중블록별 유량계 및 가압장 구역관리 철저

○ 누수발생이 우려되는 지역에 집중 누수탐지 실시 추진

○ 정례 검침일 준수 및 공동사용량 누락 예방으로 조정량 증대

발표자 박홍준 팀장 (담당 조성식)

14		과년도 체납징수율	요 금 과
			요금관리1팀

추진개요

○ 사업내용 : 건전한 공공요금 납부풍토를 조성하기 위한 체납징수 활동 실시

- 체납발생을 사전 예방하기 위한 납기 내 징수율 제고 추진

- 상하수도요금 체납분에 대한 강력한 정수처분 및 채권확보 강화

○ 평가방법 : 과년도 체납징수율 제고 (배 점 : 5)

- 수용가 미수금 징수실적 (90%)

- 기타 미수금 징수실적 (10%)

○ 2016년 평가결과 : 4위(평점 4.66)

’17 추진실적

○ 추진실적(‘17.10월31일 기준) : 86.65%

- 수용가 미수금                                                      (단위 : 백만원)

구분	합계	금천	관악	영등포	동작
징수결정액	2,301	326	811	598	566
징수액	1,994	283	701	538	472
징수율(%)	86.65	86.81	86.43	89.96	83.39

※ `16년 10월(84.53%) 동기대비 2.12% 증가

추진상황

○ 제4차 체납 정리기간 : 11.1. ~ 11. 30. (징수목표 87.1%)

- 개인별 목표 징수제 추진 : 정수처분 및 재산압류 5건이상 의무실시

- 다량 급수처 체납 발생 사전관리 : 수용가 관리 주체 변동 사항 감시 강화

※ 체납 징수활동 중 애로사항 : 요금과 차량 2대중 1대 노후로 인한 운행 불가

○ 잡수입, 체비지 임대료, 변상대금 등 관련부서에서 책임 징수제 실시

향후 추진계획

○ 징수 불가능한 체납금 결손처분 및 징수 가능한 체납금에 행정력 집중

○ 장기 및 고액 상습체납자에 대하여 심사담당별 강력한 정수처분 실시

○ 체납 소유자 통보추진, 6회이상 20만원이상 체납자 정수처분 예고서 일제 송부

발표자 이인호 팀장(담당 강수지)

15		자동납부 및 전자고지 가입률	요 금 과
			요금관리2팀

사업추진개요

○ 사업내용 : 자동남부 및 전자고지 가입률

○ 평가방법 : 가입률 및 신장률(‘17.4~5월 고지분 기준)

평가사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

- 평 점 :   (79+21 ×  ------------------------------------------------------ )

1위 사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

※ 가입률 및 신장률 모두 동일한 평점 계산 방식 적용

- 배 점 : 3점

2017 추진실적 (‘17.11월 납기 기준)

○ 추진실적 및 순위 : 2.67 (4위)

- 자동납부 표준점수 : 1.39점 (4위)

- 전자고지 표준점수 : 1.28 (7위)

○ 사업소별 실적 비교 (’17년 11월말 기준 - 4위)

구 분	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동	비고
점 수	2.71	2.79	2.62	2.65	2.70	2.67	2.51	2.54	-
순 위	2	1	7	6	3	4	5	8

가입률 제고를 위한 추진사항

○ 전자고지가입 안내문을 발송, 본부 일괄적 자동납부대상자 메일발송

○ 자치구소식지, 반상회보, 자치구홈페이지 게재 등 홍보

○ 기존 자동납부 수용가 관리 철저로 자동납부 직권해지 사전예방

향후 추진계획

○ 인터넷납부자 중 미가입자 안내문 추가 발송

○ 자치구소식지, 반상회보등 게재