경영실적평가 성과지표 건의사항 제출

※ 평가부서 : 경영관리부 홍보마케팅과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅱ-2. 온라인 활용홍보	□ 배점 : 2점 □ 목표달성도 ○ 매스미디어 활용홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 □ 평점계산 ○ 평점 : 평가사업소 실적율 / 1위사업소실적율 × 100 ※목표대비 실적 100% 초과시 만점부여	□ 흥보실적 및 기본점수 개선 ○ 아리수관련 모든 내용은 홍보실적에 포함 - 연중 사업소에서 시행하는 모든 사업은 시민들의 일상생활에 직접적인 영향을 미치는 사업들이 대부분인 바, 매스미디어에 게시된 모든 요소를 흥보실적에 포함하는 것이 타당함 ○ 기본점수 부여로 사업소별 편차축소 - 평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 79 +21 × ----------------------------------------------- 1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 79점 부여	○ 주요시책 사업이 아닌 일상적인 업무 또한 아리수 흥보를 위한 시민들의 일상생활에 직접적인 영향을 미치는 사업이므로 실적 인정 범위를 좀 더 확충할 필요가 있으며, ○배점 2점의 평점계산시 기본점수를 배제한 사업소별 실적으로만 평가하기 때문에 흥보실적이 최하위인 사업소는 ‘0’점대 평점을 획득하여 나머지 33개 항목에서 우수한 실적을 거두었음에도 한 가지 항목 때문에 불이익이 발생되고 있음	평가부서에서 작성
Ⅱ-3. 뉴미디어 활용홍보	□ 배점 : 2점 □ 목표달성도 ○ 온라인 활용홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 □ 평점계산 ○ 평점 : 온라인 카페글 게시(1일 4회 게시할 경우만 점수인정) ※당초 4회였으나 홍보마케팅과에서 2회로 변경예정임에 따라 사업소에서 의견제출한 건임.	□ 온라인카페 홍보게시글 등록실적 인정방법 개선 ○ 2회/일 → 10회/주	○ 온라인카페에 홍보 게시 글을 작성하여도 시기가 지나면 아예 점수를 인정하지 않고 있는데 시급한 현안업무 처리 때문에 지연 작성시 카페에 자료가 늦게 올라왔다고 아예 점수를 안 주는 것은 현업 업무를 위주로 하는 사업소의 실정을 감안하지 않는 비효율적인 평가방식임 - 일단위에서 주간단위로 실적 점수 인정	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 경영관리부 인력운용과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅳ-2. 업무개선활동추진실적	□ 수도사업소 배점 : 3점 □ 정수센터 배점 : 5점	□ 수도사업소 배점 : 2점 □ 정수센터 배점 : 3점	○ 업무개선으로 경영효율화에 도움이 되는 것은 인정되나 배점이 상대적으로 다소 높아보여 감하는 것을 요청함.	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 경영관리부 총무과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅳ-2. 전화친절도	□ 배점 : 2점	□ 배점 : 3점	○ 2014년 지방공기업 경영평가 결과 고객만족도 조사 중 업무안내에 대해 최저득점하여 이를 개선하기 위해 배점상향 요청	평가부서에서 작성
청렴도	□ 배점 : 5점	□ 배점 : 4점	○ 타 평가항목보다 상대적으로 배점이 높아 1점 하향조정 요청	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 요금관리부 요금제도과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
자동납부 및 전자고지 가입률	□ 배점 : 4점	□ 배점 : 3점	○ 요금징수율을 높이기 위한 평가이나 전자고지 가입률로 인한 사업소별 격차가 크지 않고, 타 평가항목보다 배점이 높아 1점 하향조정 요청	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 생산부 수질과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅲ-2. 아리수품질확인제 추진실적	□ 아리수소믈리에 평가관련 □ 목표달성도(아리수소믈리에 40) ◦ 검사목표 달성 : 20 ◦ 계획수립 및 현장교육 : 5 ◦ 맛.냄새분포도 : 5 ◦ 부적합 발굴 : 5 ◦ 부적합 개선 : 5	- 부적합 발굴 개선 평가를 맛, 냄새 개선위주로 방향전환	- 소믈리에의 취지와 목적은 맛과 냄새를 개선하고자 함인데 현 평가결과는 옥내배관 노후에 의한 수질검사에 치중하게되는 부작용을 초래하고 있어 개선 필요	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 생산부 생산관리과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅳ-4. 정수장별 톤당 생산원가			⃞ 영등포정수센터는 막여과, 오존, 입상활성탄 등 고도정수처리공정 운영으로 생산원가가 높아 타정수센터 표준정수처리와 비교시 아주 불리함. ◦ 막여과 : 표준정수처리에 비해 3.2배 ~ 4.3배 과다 ◦ 오존, 입상활성탄 : O2 약품비, 동력비, 안트라싸이트 및 활성탄 재생비용 등 ⃞ 1․2 정수장 정상가동 현황 ◦ 1정수장 : 2012년 (고도처리운영 과거 3년 미도래 : 2012, 2013) - 과거 3년을 2011년 ~ 2013년 적용시 현년도 생산원가 더욱 증가 ◦ 2정수장 : 2011년 (과거 3년 : 2011, 2012, 2013) ⃞ 요구사항 ◦ 고도정수처리 과거 3년 비교가 가능한 2정수장 생산원가로 적용 - 영등포정수센터 ‘14년도 평가는 2정수장 생산원가로 한시적 적용	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 생산부 생산관리과

평 가

항 목

2013년 평가매뉴얼(안)

건 의 사 항

반영(미반영) 사유

(구체적으로 기재할 것)

반영

여부

2014년 평가매뉴얼 개선(안)

개  선  사  유

Ⅳ-7.

유효율

※ 유효율 추진실적(30점)

- 월별 유효율 추진실적 분석보고 (5점)

- 유효율 종합대책 수립시행 (5점)

- 유효율 향상 우수 및 전파사례 추진 (5점)

- 상,하반기 유효율 점검 지적사항 (5점)

- 정수시설운영관리사 적정배치 (10점)

⃞ 정수시설운영관리사 적정배치여부(부족현황)는 본부차원에서 인사이동시 적정하게 배치하도록 하여야 함에도 정수센터의 추진실적 항목에 포함하는 것은 불합리함(정수센터의 귀책사유가 아님)

⃞ 다만, 정수센터에서 부족한 인원을 보충하는 등의 사유로 신규 취득한 부분에 대한 가점은 정수시설의 효율적 운영을 위한 사항으로 적정함

⃞ 요구사항

◦ 정수시설운영관리사 적정배치중 부족현황 삭제

구 분	적정배치	부족현황(3점이내)	신규취득(5점이내)
점 수	5	1명당 × 0.5감	1급(1.5점), 2급(1점), 3급(0.5)

평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 시설안전부 누수방지과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅳ-4. 유수율	□ 실적점수 : 목표달성도(90점), 유수율순위(10점) ○ 합계점수 - 목표달성도(90점) --- ① ․ 실적률 = 유수율실적/ 유수율목표 ․ 평가사업소 유수율 실적률 / 1위 사업소 ○ 실적률 × 90 - 유수율 순위(10점) --- ② ․ 유수율 순위 1위 사업소를 10점으로 하고 순위에 따라 0.1점씩 차감 □ 평점 : 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ② □ 표준화 점수 : 평점 × 평가지표 가중치 (0.06)	□ 실적점수:목표달성도(90점),유수율순위(10점) ○ 합계점수 - 목표달성도(90점) --- ① ․ 실적률 = 유수율실적 / 유수율 목표 ․ 평가사업소 유수율실적률 /1위사업소 ○ 실적률 × 100 - 유수율 순위(10점) --- ② ․ 유수율 순위 1위 사업소를 10점으로 하고 순위에 따라 0.1점씩 차감(폐지) □ 평점 : 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ② (폐지) □ 표준화 점수 : 평점 × 평가지표 가중치 (0.06)	당해 연도 유수율 목표 대비 실적에 대한 실질적인 달성도가 높은 사업소 임에도, 지역 특성상 유수율이 절대적으로 열악한 사업소에는 영구적으로 불리한 평가 임. 따라서 유수율 순위 10점에 대한 평가는 폐지되어야 함.	평가부서에서 작성
Ⅰ-7. 기존관철거	□ 배점 : 2점 □ 가 중 치 : 0.02 □ 목표달성도 : 기존관철거 75%이상 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적율/1위사업소 실적율×100 ※ 목표대비 실적 100% 초과시만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)	□ 개선내용 1)안 : 경영평가 항목에서 제외 2)안 : 기존관로와 신설관로가 상이하여 철거가 불가능하거나 예산이 과다 소요되는 경우 철거 대상에서 제외 ⇒ 방법 : 공사 실정보고서, 방침	□ 현 황 ◦공사시작 전 시․종점횡단굴착 확인하여 기존관 매설위치확인 후 철거 ◦지하매설물 등으로 인해 30%정도는 철거 를 못하고 있는 실정임 □ 문제점 ◦기존 매설되어있는 관로와 새로 부설하는 관로의 위치가 다를 경우에는 이중으로 도로를 굴착하게 되며, 예산 낭비 및 굴착승인 저촉으로 철거를 못하는 경우가 다수 발생되고 있는 실정임. □ 외국사례 및 연구결과(상수도연구원) ◦ 외국사례 : 미국,캐나다,프랑스,일본 등에서는 폐관을 그대로 또는 충전하여 폐쇄 ◦ 상수도연구원 연구결과 : 폐상수도관 주변 토양의 금속성분들이 토양환경보존법 및 자연토양 함유량 이내로 검출되어 폐상수도관이 토양을 오염 인자가 아닌 것으로 분석됨

※ 평가부서 : 시설안전부 시설과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅰ-10. 공사현장 및 시설물 안전관리	□ 평점계산 ◦ 무사고를 100점으로 하고 사고 종류별 건수에 따라 감점 ◦ 감 점 - 다수의 인명 사망사고 발생 : 건당 30점 감점 - 인명 사망사고 발생 : 건당 20점 감점 - 인명 상해사고 발생 : 건당 10점 감점 - 시설물 붕괴사고 발생 : 건당 5점 감점 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)	□ 평점계산 ◦ 무사고를 100점으로 하고 사고 종류별 건수에 따라 감점 ◦ 감 점 - 다수의 인명 사망사고 발생 : 건당 30점 감점 - 인명 사망사고 발생 : 건당 20점 감점 - 인명 상해사고 발생 : 건당 10점 감점 - 시설물 붕괴사고 발생 : 건당 5점 감점 ◦ 무사고 위한 안전 활동 가중치 부여 - 안전점검 관련 계획수립, 안전점검 실시 횟수, 안전교육실시 횟수 □ 표준화 점수 부여방법 ○ 평점 × 평가지표 가중치(0.03) ※ 평가지표 가중치에 무사고 안전 활동건수에 따른 가중치 부여	□ 평점 내용 추가 필요 ◦ 기존의 평점계산은 다수의 인명 사망사고 등 사고발생 유무에 의한 감점제로 평가하였지만, ◦ 세월호 사고 이후 사고의 사전예방 및 선제적 대응태세 강화가 안전사고 예방에 무엇보다도 우선한다고 판단되므로 무사고를 위한 안전 활동 등의 평가가 실적점수에 포함 필요 ◦ 아울러 평점 부여 및 표준화 점수 부여방법은 본부 및 사업소의 실정에 맞게 가중치 부여를 통한 점수방법 개선	평가부서에서 작성

※ 평가부서 : 시설안전부 급수설비과

평 가 항 목	2013년 평가매뉴얼(안)	건 의 사 항		반영(미반영) 사유 (구체적으로 기재할 것)	반영 여부
		2014년 평가매뉴얼 개선(안)	개 선 사 유
Ⅲ-3. 옥 내 노후급수관 개량비지원	□ 배점 : 4 □ 목표달성도 ◦ 소규모 주택에 대한 노후 옥내급수관 개량비지원 가구수 ※ 가구수=세대배관 가구수+공용배관 가구수/2 □ 실적률 ◦ 연간실적 / 연간목표 × 100 ◦ 2013년 목표대비 실적을 %로 산출 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 × 100 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.04)	□ 배점 : 4 □ 목표달성도 ◦ 소규모 주택에 대한 노후 옥내급수관 개량비지원 가구수 ※ 가구수=세대배관 가구수+공용배관 가구수 □ 실적률 ◦ 세대배관 : 연간실적/연간목표×100 ◦ 공용배관 : 연간실적/연간목표×100 - 2014년 목표대비 실적을 %로 산출 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률(세대 및 공용배관) × 100 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.04)	◦ 2014년 세대배관 및 공용 배관 계획목표가 사업소별로 구분되어 있으므로 실적률 및 평점계산 분리하여 평가 ◦ 세대배관 및 공용배관 중 한가지라도 목표 미달 시 감점처리 ※ 2014년 노후 옥내 공용배관 교체 중점 추진계획(급수설비과-592호:2014.1.29. 및 급수설비과-1905:2014.3.24.) 참조	평가부서에서 작성