함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	찾아가는 아리수 total 서비스 순회교육 실시

1. 직접 찾아가는 아리수 TOTAL 서비스 교육계획(본부장 방침 교육혁신과-804, 2014.2.7)과 관련입니다

2. 기통보한 바와 같이, 직접 찾아가는 아리수 TOTAL 서비스 교육의 일환으로, 시민이 체감할 수 있는 서비스 만족도 향상 도모를 위한 「소통능력 향상 순회교육」을 실시하오니,

3. 해당 부서장께서는 직원들이 빠짐없이 교육에 참석할 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

	교육 개요
가. 교육기간 : 2014.2.24. ∼ 2.28 (5일) 나. 교육장소 : 각 수도사업소 다. 교육대상 : 수도사업소 전직원 라. 교육강사 : 최민경 (인재개발원 초빙강사, 인천공항 CS닥터) 마. 운영방안 : 전문 강사가 해당 날짜에 해당기관 방문 교육 바. 교육중점 : 시민이 체감할 수 있는 만족도 향상 도모 - 시민의 입장에서 공감하고 배려하는 핵심 응대방법 향상 - 민원인의 상담유형을 파악하여 유형별 응대기법 습득 - 불만 민원인의 상황별 대처법, 직무 스트레스 관리 등

구 분	2/24	2/25	2/26	2/27	2/28
사업소	강동(오전) 강남(오후)	남부(오전) 강서(오후)	동부(오전) 중부(오후)	북부(오후)	서부(오후)

※ 순회 일정

-교육시간 : 오전 : 10:00 ~ 11:30 / 오후 : 14:00 ~ 15:30

붙임  교육 강사 프로필 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8
주무관	조경제		교육혁신과장	노석태		경영관리부장	전결 02/21 이대현
협조자
시행	교육혁신과-1212	(		)	접수		(		)
우	120-030	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/
전화	02-3146-1175	/전송	02-3146-1208	/	jkj1006@seoul.go.kr	/	대시민공개