문서번호	민생경제과-4185
결재일자	2014.2.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		민생정책팀장	민생경제과장
오영희		이희대	02/18 정광현
협조
	농수산유통팀장		황충석

소비생활센터 이전 계획

2014. 2

경제진흥실

(민생경제과)

소비생활센터 이전 계획

소비자 피해상담과 피해구제를 통한 소비자의 기본권익신장과 소비자 피해방지를 도모하고자 운영하는 소비생활센터  이전을 아래와 같이 추진하여 운영에 철저를 기하고자 함

▢ 소비생활센터 현황

❍ 설치근거 : 서울시 소비자기본조례 제18조(소비생활센터의 설치)

❍ 소 재 지 : 서소문문별관 1동 1층(면적10.8㎡, 3평)

❍ 주요기능

- 일반소비자 피해상담 상담 및 구제

- 민생피해(대부업, 다단계, 방문판매) 상담 및 구제

❍  근무현황

- 소비자상담사: 1일 1명 근무(소비자단체에서 3명이 파견근무)

※ 소비자단체 :  대한주부클럽연합회, 전국주부교실 중앙회, 한국기독교청년회전국연맹

⇒ 사무실내 2명 근무(소비자상담사 1명, 상가임대차 상담사1명<소상공인지원과 소관>)

❍  2013년 이용인원 : 674건

- 전화 5건내외(1일), 방문 5건내외(월), 전자민원 10건내외(월)

▢ 이전계획

❍ 이전사유 : 상가임대차상담(소상공인지원과 소관) 확대 계획

❍ 이전일자 : 2014. 2월 말

❍ 이전장소 :  민생경제과 농수산유통팀내

- 사무실내에서는 전화상담, 방문인원은 1층 민원상담실 사용

- 입주기간 : 현재 추진 중인 (가칭)민생보호상담센터에 통합시 까지

❍ 이전물품 : 컴퓨터, 전화기, 운영비품 일체

❍ 소요예산 : 없음

※  기타 이전장소 검토

- 전자상거래상담센터(민생경제과) : 장소 협소

‣ 소비생활센터는 국비사업으로 전자상거래상담센터와 업무통합 어려움

- 청사1층 ‘민원상담실’과 ‘불공정상담피해센터’를 통합․운영하여  상담실 4개중 1개소를 ‘소비생활센터’로 운영  ⇒ 주관과 비협조

- 전자상거래상담센터(민생경제과) : 장소 협소

- 청사1층내 신규 부스 설치(총무과) :  보안 및 소방법상 설치 곤란

- 서소문별관 5동 1층 舊 의료실(총무과) : 예비 사무실 용도로 주관과 비협조

▢ 타부서 협조사항

❍ 총무과 : 전화이전 2133-1214, 755-8883,  fax 6321-4292,

상담사 출입증발급

❍ 정보통신보안담당관 : 유해사이트 차단 제외

▢ 행정사항

❍ 이전에 따른 시민 등 불편사항 최소

- 소비생활센터(10:00~17:00) 근무시간 외 이전

- 소비자상담사의 출입증 및 사무실 변경 안내 등 사전 조치 철저

- 소비생활센터 명판 등 제작 부착. 끝.