문서번호	교통정책과-4110
결재일자	2014.2.28.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
	ITS팀장	교통정책과장
권주영	조승호	02/28 천정욱

우대용교통카드 재발급수수료 대납서비스 현황조사 결과보고

2014. 2.

교통정책과

「우대용 교통카드」

재발급 수수료 대납서비스 현황조사 결과보고

□ 조사배경

❍ 우대용 교통카드 재발급 신청(동 주민센터)과 분실 · 훼손에 따른 재발급수수료 납부(신한은행) 이원화에 따른 불편 해소

❍ 재발급수수료 대납서비스 확대시행(동대문구 14개동 시범시행 중)

□ 우대용 교통카드 재발급 현황

❍ 기간 : ‘13. 1. 1.~12.31.

❍ 재발급 현황

(단위: 매, %)

구분	총 발급매수	재발급		재발급 중 분실·훼손
		매수	비율	매수	비율
계	230,310	76,275	33.1%	63,673	83.5%
어르신	186,559	62,482	33.5%	52,529	84.1%
장애인	43,751	13,793	31.5%	11,144	80.8%

□ 조사결과

❍ 대납서비스 시행현황

(‘14.1월 기준)

구분	조사 대상	시행	미시행
대납서비스	25개구 423개동	26개동(6.15%)	397개동(93.85%)

- 서울시 지정 시범(동대문구) 외에 7개 자치구에서 자체 시범운영

․ 1개 동 운영 : 강남, 강동, 구로, 금천, 영등포

․ 3~4개 동 운영 : 중랑, 도봉

❍ 납부방법 : 각 동별로 업무담당자가 신한은행에 방문하여 대납

- 납부주기 : 수시 또는 주 단위

- 납 부 자 : 업무담당자(43%), 사회복무요원 등(53%)

❍ 문제점

- 담당직원 현금수납에 따른 보관 및 분실 등에 위험 상존

※ 동대문구는 주민센터 별로 가상계좌를 부여하여 1일 단위로 납부제도가 있음에도 발생건수가 소수이고, 업무편의상 일주일에 한번(월요일) 신한은행에 일괄 납부

□ 향후추진계획

❍ 시범사업 모니터링 및 문제점 파악 : ’14. 3월

❍ 단순무임카드 발급관리시스템 수납처리 기능개선

- 신한카드와 협의 : ‘14. 3

❍ 동 주민센터 담당자 교육 : ’14. 3월

붙임 : 재발급수수료 대납서비스 조사 현황 1부

별첨 1.		재발급수수료 대납서비스 조사 현황

구별	동별	납부자	대납주기	1회 납부건수 (3,000원/건)	비고
강남구	일원본동	행정도우미	수시납부	1~2건
강동구	성내2동	업무담당자 사회복무요원	매주납부	6~10건
구로구	고척2동	행정도우미 사회복무요원	수시납부	1~2건
금천구	독산3동	사회복무요원	매주납부	3~5건	익일 동 주민센터 통장에 입금 보관
영등포구	영등포본동	행정도우미 사회복무요원	매주납부	3~4건
중랑구	면목2동	업무담당자	수시납부	한달에 1~2건
	면목3,8동	사회복무요원	매주납부	6~7건
도봉구	도봉1동	사회복무요원	매주납부	5~7건
	쌍문2동	사회복무요원	매주납부	5~10건
	방학2동	사회복무요원	매주납부	5~10건
	방학3동	사회복무요원	수시납부	1건 정도
동대문구 (시범시행)	휘경1동 휘경2동 이문1동	업무담당자	매주납부	1~10건	인터넷뱅킹 처리
	11개 동	업무담당자 또는 사회복무요원, 행정도우미	매주납부	1~10건	직접 방문하여 가상계좌로 납부