문서번호	문화홍보과-430
결재일자	2014.2.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	문화홍보과장	총무부장	한강사업본부장
심정아	오석근	서영관	02/25 한국영
협 조
	운영부장			조원준
	공원부장			이용태
	시설부장			차광재
	총무과장			임종현
	기획예산과장			박기영
	시민활동지원과장			민숙자
	주무관			한서경
	주무관			김용만
	주무관			오은경
	주무관			심옥경
	주무관			이준우
	주무관			이윤식
	주무관			천은령

『시민과의 소통 활성화를 위한』

2014 한강공원 미디어 홍보계획

2014.  2.

한 강 사 업 본 부

(문 화 홍 보 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 ■	(	한강대학생홍보대사	)		무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 ■ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

『시민과의 소통 활성화를 위한』

2014년 한강공원 미디어 홍보계획

❍ PR3.0의 시대, 뉴미디어 커뮤니케이션 매체를 적재적소에 활용해 시민과의 교감 활성화

❍ 전사적 홍보역량 강화를 통해 ‘시민들이 즐겨 찾는 도심 속 자연휴식처’ 로써 한강공원 브랜드 이미지 제고

Ⅰ		추 진 방 향

○ 다양한 뉴미디어 커뮤니케이션 매체를 활용해 감동과 즐거움이 담긴 스토리로 시민과 교감 및 소통

○ 한강공원 프로그램 별 홍보 시스템 구축 통해 인지도 제고

○ 언론보도 활성화를 통한 전 직원 홍보마인드 고취 및 역량 강화

Ⅱ		추 진 개 요

□ 2013년 하반기 주요 홍보성과와 문제점

○ 주요 홍보성과

① 시 홈페이지를 통한 ‘한강행복몽땅프로젝트’ 콘텐츠 표출 활성화

서울시 대표 홈페이지 8월 우수콘텐츠 선정 ※ 주최 : 정보기획담당관실

② 팬수 증가를 통한 시민과의 SNS 소통 확대

SNS 홍보매체	2013.07.20. 현황 (단위 : 명)	2013.12.31. 현황 (단위 : 명)
페이스북	429	2,069 (4.8배⬆)
트위터	1,075	3,758 (3.5배⬆)

○ 문제점 진단

① 한강공원 온라인 홍보매체 활용도가 낮음

➡ “공감 스토리형 콘텐츠” 제작 및 매체운영 활성화 필요

② 업무추진과정에서 사업부서와의 정보 공유 비활성화 및 보도 이슈 발굴에 애로

➡ 각 부서에서 사업방침 수립 시 홍보계획에 대한 적극적인 협조체계의 제도화 필요

	<보도이슈 발굴 활성화를 위한 부서 간 역할 분담>
◈ 홍보부서 : 홍보매체와 타겟 및 구체적인 홍보전략 수립 등 추진 ◈ 사업부서 : 주요 사업 계획을 홍보부서와 공유하는 등 적극 협업

□ 2014년 개선방향

미디어에 소통의 장 펼치기

온·오프라인 특성에 적합한 콘텐츠 제작 필요				온·오프라인 홍보매체 운영의 체계화 구현
❍ 사업부서와의 이슈가 공유되지 않아 홍보과의 보도이슈 발굴 및 홍보 응집력 도출에 애로점이 있음				❍ 언론보도 이슈발굴 활성화를 위한 협조 시스템을 구축해 사업부서의 적극적 참여 독려
❍ 온라인 소식지를 이미지파일 형식의 월간지로 제작해 검색이 불가하고 시의성과 접근성이 떨어짐				❍ 한강공원 온라인 소식지 ‘한강플러스’를 온라인 플랫폼에 적합한 뉴스페이지로 개편해 시민의 접근성과 검색편의성 제고
❍ 소통형 홍보매체인 SNS를 단순 정보 제공용으로만 이용해 소통 및 확산이 부진함				❍ 홍보콘텐츠 확산 및 소통 활성화를 위해 ‘정·부 시스템’을 도입 - 정 : 콘텐츠 제작 및 유통 - 부 : 리액션(공유·댓글로 콘텐츠 확산)

미디어로 시민과의 접점 찾기

시민의 니즈에 맞춘 세분화된 시장 이해 필요				타겟별, 프로그램별 홍보매체 활용방안 마련
❍ 홍보대사 활동이 행사도우미 등 소극적 활동에 그쳐 홍보대사의 인프라와 잠재력 활용 필요				❍ 홍보대사 대상 기사작성법 교육 및 적극적인 취재 지원으로 홍보대사만의 참신하고 현장감있는 뉴스콘텐츠 발굴
❍ 보도자료 배포 등 소수 홍보기제 중심의 소극적 홍보				❍ 전시·문화행사·교육프로그램 등 한강공원 주요 프로그램별 분석을 통해 시민의 니즈에 맞춘 홍보활동 전개

Ⅲ		중점추진계획

1		홍보 트렌드에 맞는 뉴미디어 소통 활성화

◈ 시민과의 교감 형성과 자유로운 소통을 위하여 SNS 운영 활성화

PR1.0 (일방향 홍보)		PR2.0 (참여+공유+개방)		PR3.0 (SNS 소통의 시대)

□ 트렌드에 맞는 뉴미디어 홍보매체 운영

○ 2014년 선거를 전후로 공직선거법과 관련해 적극적 홍보 활동에 제약이 있어, 광고·마케팅 보다는 시민과의 소통 활성화에 주력

○ PR3.0의 시대, “소통형 SNS 선호추세를 반영해 페이스북에 집중”

- 한강공원 페이스북 운영자의 캐릭터화로 친근감 표출

: 행복몽땅프로젝트에서 한강에 띄울 큰 고니 캐릭터로 변환 예정

개설 시		현재		2014년 변경(예시)

- 인기 페이스북 운영자 현황 예시

: 대다수 인기 페이스북 운영자들도 의인화된 캐릭터로 소통 중

고양시 페이스북 운영자	한국민속촌 페이스북 운영자	서울경찰 페이스북 운영자

○ 단순 정보전달 방식에서 “스토리”가 있는 홍보콘텐츠 제작 추진

- 사진·이미지·동영상 등 다양한 기법의 “스토리형” 콘텐츠 제작

- 특정 이슈를 홍보할 때, SNS에서 임팩트 있는 단편 콘텐츠를, 블로그에서 자세한 내용의 콘텐츠를 상호 연계해 게재

: 단편적인 홍보콘텐츠보다 상호 연계된 콘텐츠가 이를 접하는 대상에게 깊은 인상과 이해를 남길 수 있음

○ 한강대학생홍보대사의 참여 유도로 SNS 소통 활성화

- 홍보대사들의 SNS 리포팅 소통 적극 권장

: 홍보대사가 리포터가 되어 직접 체험한 한강공원 행사 등에 관한 생생한 소식을 공식 SNS에 담아 현장감·친근감 극대화

- SNS는 콘텐츠 공유와 댓글수가 소통의 척도

: ‘정·부 시스템’을 도입해, 홍보직원이 콘텐츠를 제작·유통하면 홍보대사들이 이를 공유와 댓글달기 등 적극적인 리액션으로 콘텐츠 확산에 기여

□ 한강공원 온라인 소식지「한강플러스」뉴스페이지 개편

○ 한강플러스 콘텐츠의 온라인 검색편이성·시의성·가독성 강화 위해 뉴스페이지로 개편해 페이지 운영 활성화(문화홍보과-3227)

○ 홍보대사를 대상으로 한 기사작성법 교육 및 취재 지원으로 대학생의 참신하고 트렌디한 시각을 담은 한강공원 홍보콘텐츠 적극 발굴

2		한강공원 사업별 특성에 맞는 홍보시스템 구축

◈ 시민의 니즈에 맞추어 한강공원 프로그램별 특성에 맞는 활용매체 선정

□ 한강공원 홍보매체 운영체계

○ 이슈 발생 시,「1차 보도자료 제공」→「2차 홈페이지 표출」→「3차 블로그·SNS 확산」순서로 콘텐츠 확산

언론 보도자료 제공		홈페이지 표출		블로그·SNS 확산

○「블로그·SNS 확산」시 상호 매체 간 연계 활성화

➡ 블로그형 연성 콘텐츠로 한강공원 이슈를 재미있게 소개

➡ 블로그 콘텐츠를 SNS(페이스북·트위터)에 연동하여, 링크를 통해 블로그 글을 찾아볼 수 있도록 수용자 편의 제공

□ 사업별 특성에 맞는 매체와 타겟 선정

○ 전시·장터·문화행사 등

- 행사 전 붐업 조성을 위해 사전 홍보에 주력

분 야	내 용
전시·장터· 문화행사 등	타겟	- 전시·문화행사와 관련 있는 단체 - 전시·문화행사 관람에 관심 있는 시민 (청소년, 가족, 연인, 직장인 등)
	홍보 포인트	- ‘도심 속 자연휴식처’인 한강공원을 ‘문화예술이 살아 숨 쉬는 문화공간’으로 포지셔닝하기 위해 주말 나들이 관람객(가족, 연인 등)이 많이 찾는 커뮤니티를 중심으로 행사정보를 꾸준히 제공함으로써 행사 사전 붐업 조성에 중점
	중점 홍보방법	- 보도자료 제공 온라인 매체를 통해 행사정보 전달 - 전시·문화행사 관련 커뮤니티 홍보

○ 교육(생태·역사)·자원봉사 프로그램 등

- 체험후기를 온라인에 기록으로 남겨, 향후 검색 시 누구나 정보를 접할 수 있도록 사후 홍보에 주력 ➡ 지속적 관심 유도

분 야	내 용
교육(생태·역사)·자원봉사 등	타겟	학부모, 영유아, 청소년 등 프로그램 별 상이
	홍보 포인트	교육이나 자원봉사 프로그램은 기수별로 유사한 프로그램이 반복되는 경우가 많으므로, 체험후기를 콘텐츠화 해 온라인을 통해 노출시킴으로써 지속적 관심을 유도하는 것이 중요
	중점 홍보방법	홍보대사를 활용해 SNS, 블로그 등에 역사·생태교육 체험 콘텐츠를 게재해 바이럴 홍보 진행 자원봉사활동 체험담을 블로깅해 콘텐츠 확산 일반시민의 체험후기에 댓글·공유 등 적극적 관심 표명

3		효과적 언론보도를 위한 대내외 홍보기반 구축

◈ 전 직원 홍보역량 강화 및 언론보도 제공의 시스템화를 통해 홍보기반 마련

□ 보도이슈 발굴에 사업부서 적극 참여 독려

○ 보도자료 적시 제공을 위한 사업부서 참여 독려

- 본청 언론과에서 주관하는「월간·주간 보도자료계획」제출 시, 부서별 주간업무계획 담당자를 통해 보도계획 접수(매주 월요일)

각 부서별 주간업무 담당자 (2014년 2월 현재)
총무부				운영부	공원부	시설부
총무과	기획예산과	문화홍보과	시민활동지원과
천은령	이윤식	이준우	심옥경	한서경	김용만	오은경(손창열)

- 주간업무계획 제공 시 보도자료 제출 부서 현황 필수 기재

	총 무 부				운 영 부			공 원 부				시설부
보도자료 현황 예시 (1월)	총무과	기획 예산과	문화 홍보과	시민활동 지원과	운영과	수상 관리과	환경과	공원 기획과	생태 공원과	녹지 관리과	공원 사업과	·
	·	·	2	1	·	1	2	·	·	2	·

□「보도자료 작성 직원 실무교육」추진

○ 본부 언론보도 시스템에 대한 내부직원의 이해 고취

- 연초 인사이동으로 본부 언론보도 시스템에 대한 이해 부족

- 부서별 주간업무계획 담당자를 중심으로 관심 있는 직원들을 초청해 언론보도 시스템과 작성법에 관해 알리는 시간 필요

○「보도자료 작성 직원 실무교육」개요

- 일시 : 3월 중 진행

- 대상 : 부서별 주간업무계획 담당자 및 관련 직원

- 내용 : 보도자료 작성법 및 본부 언론보도 시스템 소개

- 행정사항 : 상시학습시간 인정 총무과 협조 요청

Ⅳ		기 대 효 과

○ 적시성있고 효과적인 홍보매체 활용을 통해 한강공원 인지도 향상

○ 친근하고 트렌디한 콘텐츠로 시민과의 소통 활성화

○ 전 사업부서의 적극적 지원을 통한 보도이슈 발굴 극대화

Ⅴ		소 요 예 산

□ 한강플러스 제작

○ 원고료 : 3,000천원

- 예산항목 : 한강공원 이용 및 생태환경 개선, 한강공원 홍보, 한강공원 시민이용 홍보, 사무관리비

○ 편집위원 활동비 : 1,500천원

- 예산항목 : 한강공원 이용 및 생태환경 개선, 한강공원 홍보, 한강공원 시민이용 홍보, 행사실비보상금

Ⅵ		행 정 사 항

○ 주간·월간 보도계획 제출 및 주요 사업 이슈 공유 : 전 부서

○ 직원 실무교육 참여자 학습시간 인정 : 총무과.

첨 부: 1. 2014년 한강사업본부 연간주요일정 1부.

2. 시 언론과「주간보도계획」양식(참고용 예시) 1부. 끝.