문서번호	홍보과-1035
결재일자	2014.2.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
오미영	박병만	이대현	정득모		02/19 남원준
협 조

'14년도 상수도홈페이지 운영 및 관리 계획

2014. 2

경영관리부 홍보과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 □

‘14년도 상수도홈페이지 운영 및 관리 계획

시민에게 정확하고 유용한 아리수(상수도) 정보를 PC, 모바일 등 매체에 상관없이 효과적으로 전달·홍보하고, 안정적인 고품질의 상수도 웹 서비스를 제공하고자 함.

Ⅰ				홈페이지 운영 현황

□ 보유 홈페이지 : 홈페이지 9식 및  모바일 홈페이지 1식 (총10식)

독립도메인 보유 홈페이지 (4종)		연계홈페이지(6종)
상수도사업본부	arisu.seoul.go.kr water.seoul.go.kr	∙ 사업소 및 연구원홈페이지(16) ∙ 발주계획입찰정보 홈페이지 ∙ 수돗물시민평가단 홈페이지 ∙ 수돗물평가위원회 홈페이지 ∙ 아리수나라 홈페이지 ∙ 영문홈페이지
아리수홍보관	e-arisu.seoul.go.kr
수도박물관	arisumuseum.seoul.go.kr
모바일 홈페이지	m.arisu.seoul.go.kr

※ 홈페이지별 콘텐츠 운영․관리를 위한 관리자 홈페이지 별도 보유

□ 2013년 홈페이지 방문현황

- 홈페이지 방문수(2013년)

홈페이지 구분	방문수	평균 방문수(일)	전년대비(일)
상수도 홈페이지	574,501건	1,596건	(-)415건
모바일 홈페이지	2,481,160건	6,892건	(+)2,877건

- 방문 현황 분석

· 스마트 기기 보급 확대에 따라 모바일을 통한 시민들의 소통 증대

· 포털을 통한 홈페이지 유입 경로가 57%로 대부분을 차지, 포털 사이트와 연계한 테마검색 등 아리수 및 상수도 사업 적극적 홍보 필요

· 홈페이지 매체별 시민 주요 관심 메뉴가 일반홈페이지는 메인 및 본부안내, 모바일홈페이지는 새소식 및 시민의 소리로 확연히 구분됨. 매체별 메뉴 구성 및 홍보 전략이 필요

□ 2013년도 주요 추진 사항

- 매체(PC, 태블리PC, 모바일)에 따라 화면 크기가 변하는 반응형 웹으로 재개편

· 대 상 : 대표홈페이지(산하사업소 포함), 수돗물평가위원회, 발주계획입찰정보 홈페이지, 아리수홍보관

- 수도요금 모바일 푸쉬알림, 단수 안내 푸쉬 고도화 등 모바일아리수 앱 고도화

- QR코드를 활용한 아리수음수대 불편신고 기능 추가 개발

Ⅱ				추진 목표

시민 누구나 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록

PC, 모바일 등 다양한 스마트 기기에서도 접근할 수 있도록

공유와 전파가 쉬운 시민 눈높이의 편리한 홈페이지 구현

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□ 최신의 유용한 상수도(아리수) 정보를 적시에 정확하게 제공

□ PC･모바일에서 공동활용, SNS연계 등 공유･전파가 쉬운 홈페이지 구현

□ 웹 접근성(표준)을 준수하고, 누구나 쉽게 접근하여 원하는 정보를 찾을 수 있는 고품질의 홈페이지 구현

□ 아리수 및 상수도 주요 시책을 홍보하고, 시민의 다양한 의견을 경청하고

함께 만들어가는 시민과 소통하는 홈페이지로 확립

Ⅲ				세부 추진 계획

□ 주요 추진 내용

□ 반응형 웹 적용한 유무선 통합의 홈페이지 구축

※ PC, 스마트폰 등 기기에 구애없이 구현(반응형웹)할 수 있는 홈페이지 구축

□ 1단계 : 대표홈페이지(산하사업소포함), 수돗물평가위원회, 발주계획입찰정보,

아리수홍보관 구축 완료

□ 2단계 : 수도박물관, 아리수나라, 수돗물시민평가단 홈페이지를 반응형 웹 적용하여 리뉴얼 추진

□ 시민 홍보가 필요한 주요 컨텐츠 발굴 및 제공을 통한 웹마케팅 추진

□ 설문조사, 정책제안 등의 시민의 의견을 경청할 수 있는 페이지 제작 및 결과 분석

주제 선정	➜	사업 주제별 특성에 맞게 화면 디자인 및 개발 -> 설문 또는 의견제안	➜	운영 결과 분석	➜	분석결과 사업부서 통보 -> 사업추진시 반영

□ 주요 상수도 정책 홍보를 위한 배너 및 페이지 제작

- 포털사이트 테마 검색 등 주요 유입경로와 연계해 효과적인 페이지 노출 동시 추진

□ 아리수 홍보 관련 컨텐츠(UCC, 동영상 등)을 지속적으로 반복 노출할 수 있도록 시민이 즐겨찾는 메인 페이지 등 주요 페이지 리뉴얼

	배너영역이나 우측 퀵메뉴 상단에 주요 홍보관련 컨텐츠나 UCC공모 당선작 등을 게재 반복 노출

□ 주요 유용 서비스 홍보를 통한 홈페이지 유입 확대 및 활성화 추진

□ 모바일아리수 앱 다운로드 수 확대를 통한 앱을 이용한 아리수 홍보 추진

- 수도요금 고지서, 특히 전자고지 안내시 모바일 아리수 수도요금 PUSH안내 서비스를 홍보

- 자가검침 입력 안내시 모바일 아리수 자가검침 입력 기능을 안내 핸드폰으로 편리하게 입력할 수 있도록 안내

- 아리수 음수대(시민 공원 등)에서 모바일 앱을 통한 위치 찾기 및 음용 사진 공모 등을 통한 시민 참여 이벤트 추진

-> 모바일아리수 앱 이용자 확대 후 이를 통한 다양한 아리수관련 홍보내용을 알리고 주요 사업 추진 시 알림 서비스 시행

□ 서울시 내부 직원을 통한 홍보 매체 접근 확대 및 의식 개선 추진

- 대표 홈페이지 등 주요홈페이지 반응형 웹 개편 내용, 모바일 아리수 앱 다운 방법 및 주요 기능 등을 게시판 및 주요 내부 홍보망을 통해 지속으로 알림

사례1. 상수도홈페이지 이제 PC켜지 마세요~~ 어느 스마트 기기든 OK	사례2. 수도요금? 모바일 고지 알림서비스로 편리하게~~	사례3. 가족과 공원산책중 목이 마르면? 아리수 앱으로 음수대찾기

- 주요 사업 내용을 다양한 매체를 통해 직원들이 주도적으로 알릴 수 있도록 이용을 먼저 확대 시키고, 동시에 직원 모니터링 강화 추진

□ 홈페이지 안정적 운영 및 정보 접근성 향상 추진

□ 상시적 웹접근성 및 웹표준 유지 강화 : 웹접근성 품질마크 유지 갱신

□ 개인정보 보호 및 보안 취약점 분석 개선 등 보안 강화

□ 홈페이지 컨턴츠 점검 정례화 : 둘째, 넷째 수요일(기존 매월말 1회)

∙ 정보제공부서에서 컨텐츠 점검하여 자료 현행화 및 점검 등록하고,홍보과에서 해당 내용 보완 및 점검 실시

□ 홈페이지 기술 · 디자인 유지보수 및 정기점검 실시

□ 영문홈페이지 컨텐츠 상시 번역 체계 확보

□ 추진방법 : 전문성을 보유한 홈페이지 개발 업체와 용역 개발

□ 사 업 명 : 상수도 홈페이지 유지보수 및 기능강화

□ 사업기간 : ‘14. 4. 1 ~ ’15. 3. 31

□ 사 업 비 : 106,771천원

- 예산과목 : 일반관리비, (상수도홈페이지운영관리), 수선유지교체비, (시설장비유지비)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 계약근거 : 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 제43조 및 제44조 같은법 시행령 및 동법 시행규칙, 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(안전행정부 예규)

□ 추진일정

□ 제안요청서 작성 및 검토 의뢰(정보화기획단)	: '14. 2월
□ 입찰공고	: '14. 3월초
□ 제안서 평가회 개최 및 계약자 선정	: '14. 3월말
□ 용역사업수행	: '14. 4월 ~ ‘15. 3월

Ⅳ				기대 효과

□ 시민에게 유용한 정보를 제공하고, 의견을 경청하고, 함께 만들어가는 홈페이지 운영

□ 모바일과 각종 스마트 매체로의 최적화된 서비스로 정보 접근성 및 편의성 향상