문서번호	관광정책과-1918
결재일자	2014.2.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	관광상품개발팀장	관광정책과장		문화관광디자인본부장
최용훈	채효옥	박진영		02/18 한문철
협 조

- 고품격 관광상품 개발유도를 위한 -

2014년 우수관광상품인증제 운영계획

2014. 2.

문화관광디자인본부

(관광정책과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(	문화체육관광부, 한국 여행업협회, 한국관광 공사, 서울시관광협회 등	)		무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(	항공사, 호텔, 공연, 면세점 등 관광관련 업체	)		무 □
	●	시산하기관	:	유 ■	(	자치구	)		무 □

- 고품격 관광상품 개발유도를 위한 -

2014년 우수관광상품인증제 운영계획

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방한 단체관광상품 대상 고품격관광상품 개발 유도로 여행사 상품개발 체질개선 및 2,000만 외래관광객 시대 관광서울의 기반을 강화하고자 함.

Ⅰ. 추진배경

□ 여행사간 과다경쟁에 따른 저가 덤핑상품에 대한 불만요인 상존

❍ 관광시장은 양적으로 증대되고 있으나, 서울방문 관광객의 전반적 만족도는 정체현상을 보이고 있음

구 분	2011	2012	2013
방한 관광객수 (전년대비 증가율)	980만명 (11%)	1,114만명 (14%)	1,217만명 (9.3%)
만족도 ※서울시 실태조사 (5점만점)	3.99점	3.98	3.815

❍ 아시아 주요 방한 6개국에서 판매되는 서울관광상품 조사결과, 상품수는 많으나 여전히 가격대가 저렴한 중저가 상품이 주를 이루고 있음

구 분	계	중국	일본	대만	태국	홍콩	필리핀
상품수(개)	2,655	1,513	671	130	160	113	68
평균가격 (1박당 가격)	-	68만원 (12만원)	86만원 (22만원)	66만원 (12만원)	97만원 (20만원)	58만원 (15만원)	81만원 (19만원)

※ 서울관광상품 실태조사(2013, 서울시, 아시아 6개국 현지조사)

❍ 단체관광객의 재방문의향이 클수록 개별여행 재방문율이 증가하는 것을 고려 시, 단체 관광상품의 품질개선을 통한 만족도 제고 필요

구분	사례수	전혀 없음	없음	보통	있음	매우 있음
개별여행	1627	0.2	1.0	10.5	53.6	34.6
여행사패키지여행	692	0.4	3.8	13.7	66.3	15.8

※ 서울시 외래관광객 실태조사(2013, 서울시)

□ 최근 주요 타깃 시장인 일본과 중국의 방한 관광시장 위축

❍ (일본) 외교갈등, 환율하락 등으로 일본국민의 한국에 대한 친밀감 및 방문률 급감

- 일본국민의 한국에 대한 친밀감 급감(일본 내각부) : 62.2%(’11년) → 39.2%(’12년)

- 방한관광객 수 감소 :  352만명(’12년) →  275만명(’13년)

❍ (중국) 저가상품을 제한하는 여유법 시행(’13.10월)으로 방한 관광객 증가세 둔화

- 전년 동기대비 관광객 증가율 :  54.6%(’13년 1~9월) → 29%(’13년 10~11월)

- 단체관광 상품수 : 49% 감소 (북경, 상해, 천진 소재 19개 여행사 대상조사)

구 분	여유법 시행 전 (2013년 8월)	여유법 시행 후 (2013년 11월)	감소 상품수(증감률)
상품 수	383개	195개	△188개(△49.1%)

□ 새로운 관광 트렌드 변화에 따른 콘텐츠의 다양화 필요

❍ 교통, 통신 발달에 따라 전세계적으로 관광행태가 문화체험 위주로 다양화

- 세계관광기구(UNWTO)는 미래 10대관광으로 해양, 스포츠, 모험, 생태, 문화, 도시, 농촌, 크루즈, 테마파크, 국제회의 등을 제시

❍ 특히, 주요 방한국인 중국의 여유법 시행으로 강제쇼핑이 사라지고 관광지 방문이 늘어남에  따라 다양한 관광지 및 문화체험 프로그램 수요 증대

- 여유법 시행 후 관광지 15.2%p 증가, 쇼핑지 15.1%p 감소

구분	방문지 수	서울관광상품 전체일정중 비중
		관광지 쇼핑 체험활동
여유법 시행 전	18.0개	47.2%(8.5개) 32.8%(5.9개) 20.0%(3.6개) 62.4%(8.8개) 17.7%(2.5개) 19.9%(2.8개)
여유법 시행 후	14.1개

※ 서울관광상품 실태조사(2013, 서울시, 아시아 6개국 현지조사)

❍ 아울러, 한류 활성화로 인해 한국대중문화를 체험하고자 하는 동남아, 중동, 구미주 관광객도 지속 증가 중

Ⅱ. 2013년 추진성과 및 개선 필요점

□ 2013년 추진성과 : 최초 시행

❍ 인증제 첫 시행을 통한 단체관광상품의 질 개선 유도

- 인증 실적 : 총 75개 상품(우수 15, 특별 4, 예비 56)

- 중국, 일본 등 주요 10개국 고급관광객 23,613명 유치

구분	계	중국	일본	대만	태국	홍콩	필리핀	미얀마	러시아	기타
우수	15	4	3	1	1	2	1	2	1	-
특별	4	3	1	※ 특별상품 : 크루즈, 전세기 상품
예비	56	14	9	1	23	1	1	1	-	6

❍ 일반상품과 비교하여 서울시 인증상품의 전반적인 만족도 향상

- 인증상품 4.27점, 일반상품 3.95점으로서 0.32점 높음(5점 만점)

[단위 : 점(5점 평균)]
구분	사례수	전체평균	숙박	식사	체험활동	가이드	일정	쇼핑	기타
인증상품	(544)	4.27	4.21	4.05	4.11	4.62	4.26	4.35	4.25
일반상품	(1,500)	3.95	3.91	3.75	3.84	4.23	3.97	3.98	3.99
만족도 차이		0.32	0.30	0.30	0.27	0.39	0.29	0.37	0.26

※ 서울관광상품 실태조사(2013, 서울시, 아시아 6개국 현지조사)

□ 개선 필요점

❍ 사업초기 홍보부족으로 민간여행사 참여 부족

- ’13. 3월 이후 사업추진 및 홍보 개시로 131개 여행사만 참여하여 당초 100개 인증 목표 달성 미달    ※ 2013년 총 4회 심사 : 5월, 7월, 9월, 12월

❍ 상품 구성요소의 품질 개선에 치중, 관광수요를 반영한 테마별 상품개발 미흡

- 숙박, 음식, 가이드 수준 제고 외 서울의 매력을 알리고 관광객의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 관광 컨텐츠와의 결합 필요

❍ 해외 현지 사전·사후 홍보활동 개선 필요

- KATA, 한국관광공사 등 유관기관과의 연계를 통한 해외 판촉 활성화

- 인증제도 및 유통상품 실태의 언론보도 추진으로 해외 현지 관심 유도

Ⅲ. 2014년 개선방향

□ 여행사의 인증제 참여 확대(’13년 131개 → ’14년 300개 이상)

❍ 사업 추진시기 확대(심사횟수 증대 4회→5회) 및 신청·인증기준 합리화 (여행사 의견반영)로 민간여행사 참여 확대 유도

❍ KATA, 한국관광공사, (재)한국방문위원회와 연계 사전 사업홍보 강화

□ 단순 인증기준 충족심사를 넘어 테마별 상품개발 유도 실질화

❍ 특별상품 심사분야에 기존 크루즈, 전세기상품과 함께 보다 다양한 테마별 상품분야를 제시하여 전략적인 관광상품 개발 확대 유도

※ 특별상품분야 : ’13년 크루즈/전세기 → ’14년 한류이벤트, 의료관광, 마을관광, 생태관광, 산업‧정책관광 등 추가

❍ 민간여행사에서 상품으로 개발․홍보할 수 있도록 테마별 관광자원 DB 정리·제공 및 유관업체(항공사 등) 연계 공동상품 개발

□ 해외 현지인들의 우수상품에 대한 인지도 향상 가속화

❍ 해외언론사 인증상품 팸투어 실시 및 기획보도 확대로 인지도 강화

❍ 해외 설명회·교역전 우선참여 기회제공 등 온‧오프 마케팅 지원

【 주요 개선내용 】

구 분		2013년		2014년		기대효과
참 여 도		∘STO 자체추진(3~12월) ∘심사기준의 경직성		∘STO(운영) / KATA 등(홍보) ∘신청 및 인증기준 완화		∘국내외 여행사 참여 증대
운영방식		∘호텔등급 등 구성요소 심사에 집중	⇒	∘상품구성요소 심사 + 전략적 테마 상품개발유도		∘관광객 수요 반영 ∘상품 다양성 확보
상품홍보		∘여행사 자체노력 중심		∘상품 팸투어 등 해외홍보 마케팅 지원 강화		∘제도 및 인증상품의 인지도/이용도 상승

Ⅳ. 세부 추진계획

1		운영개요

□ 대    상 : 전 세계 단체 관광상품(패키지, 크루즈, 전세기 상품 등)

□ 사업기간 : 2014. 1월 ~ 2015. 2월 (인증시기 : 3월, 5월, 7월, 9월, 11월/ 필요시 수시 인증)

□ 사업 추진절차

인증신청 공고 (서울시)	- 전국 일반여행업체 대상
▽
인증신청서 접수 (대행기관 : 서울관광마케팅)	- 우수관광상품 신청서 접수(신청기준 심사) ※ 특별상품(테마)은 신청조건 면제
▽
인증심사 (서울시)	- ‘우수관광상품 평가위원회’ 심사(인증기준 심사) - 2014년 인증심사 : 5회(3월, 5월, 7월, 9월, 11월)
▽
우수관광상품 인증 (서울시)	- 평가실시 후 우수관광상품 인증(홍보, 상품개발비지원 등) - 우수관광상품 신청기준에 해당하지만 평가위원회 심사에 의거 인증 탈락상품은 예비우수상품으로 인증 (상품개발비만 지원)
▽
인증서 수여 (서울시)	- 서울특별시장 인증서 수여 (우수관광상품 한정)
▽
인증상품 홍보 및 운영지원	- 인증상품 국내외 홍보(KATA, KTO) 및 운영지원(대행기관)

□ 운    영

❍ 서 울 시 : 인증공고·평가위원회 개최 등 인증 관련업무 전담

❍ 대행기관(STO) : 상품개발비 지원, 만족도조사, 인증상품 국내·외 홍보지원 등 운영 지원

❍ 유관기관(KATA 등) : 인증상품 국내·외 공동홍보

2		신청 및 심사

□ 신청조건 : 여행업계 의견 반영 세부조건 합리화

분야	2013년	2014년 변경
숙박	∘ 서울소재 1급 호텔 숙박(2박 이상) - 서울시·KTO 인증 대체 숙박시설(한옥스테이, 이노스텔, 템플스테이, 굿스테이 등) 이용 인정 - 관광성수기(4~10월) 경기, 인천 소재 관광1급 이상 인정	동 일 ※ 동계 상품(12~2월)의 경우 경기, 강원숙박(1박) 인정
식사	∘ 일정 중 최소 1일에 한하여 2회(중/석식) 합계 2만원/1인 이상 - 1회 최소 7천원/1인 이상(서울소재 식당 이용기준)	∘ 서울 일정(2일) 내에서 2회 식사 합계 2만원/인 이상 - 1회(식) 최소 7천원/1인 이상 ※ 중·석식 구분 없음 /서울·경기 소재 식당 이용기준 / 조식은 인정 안함(단 특 2급 이상 호텔이용 시 1회 인정)
체험	∘ 서울문화체험 2~3개소 기준 입장료 합계 최소 3만원/인 이상 ※ 동계상품은 1개소는 경기, 강원 지역 관광지 인정 - 1개소 입장료 최소 5,000원/인 이상 시 인정 - 최소 2개소 이상, 최대 3개소 체험비 3만원 이상 시 인정	동 일
가이드	∘ 관광통역안내사 자격증 소지자 안내 - 동남아권(태국/베트남/말레이·인니) 지역은 예외 인정	동 일
서울 일정	∘ 전 일정 중 서울 전일관광(1일 10시~18시) 2일 이상 포함	∘ 전 일정 중 서울 전일관광 2일 이상 포함 - 1일 기준 : 08~20시 사이 6시간 이상

□ 인증심사

❍ (절차) 신청조건을 충족하는 상품 중 위원회 심사에 의거 우수관광상품 인증

- 독창성, 서울관광기여도, 시장성(상품가능성), 소비자보호 등 평가결과 평점 70점 이상 상품을 우수관광상품으로 인증

- 70점 미만은 예비 우수상품으로 관리(상품구성 강화 후 재응모 가능)

❍ (기준) 4개 항목 총100점 만점

기 준	배점	세부내용 (※평가위원회 심사에 의거 평가기준 변경 가능)
독창성	30	∘ 상품주제, 기획배경의 독특성(15), 타 상품과의 차별성(15)
서울관광기여도	30	∘ 숙박, 관광지, 식사 등의 구성을 통해 서울관광산업 발전에 기여한 점
소비자보호	20	∘ 소비자 보호와 안전(여행자보험 및 안전대책 등)
시장성(상품가능성)	20	∘ 상품성(모객수, 모객 가능성 등)
합계	100	※ 변동내역 : 기존 가격합리성․ 사회적공공성 항목 제외, 서울관광기여도 추가

❍ (운영) 기존/신규상품 별도 평가기준 적용으로 신규상품 개발 활성화

기존상품	독창성	서울관광기 여 도	소비자 보 호	시장성(신청일 기준 최근 1년 모객실적)
신규상품				상품가능성(모객목표)

※ 기존상품은 우수관광상품 인증제 공고일 이전 기 개발된 상품을 의미하나,

상품개발비 지원은 공고일 이후 모객기준 적용

❍ (가산점) 인증상품 활성화를 위한 국가별 상품에 대한 가산 항목 지정

해당 국가	가점	내용
전체 국가	5	서울 일정 3일 이상 또는 전체 서울일정으로 구성된 상품
중국, 동남아	5	서울 2일 일정 특급호텔(1. 2급) 이용 상품
일본 제외 기타국가	5	2회 식사 합계 5만원 이상 상품
	5	관광지 입장료(2~3회) 합계 5만원 이상 상품
특수 언어권 국가	5	영, 중, 일을 제외한 해당국가 특수언어 유자격 가이드 배치 상품 (관광통역안내사 자격증 기준 : 태국어, 베트남어, 아랍어, 마인어)
전체국가	10	오감만족관광상품 관련 발굴 신규 자원 포함하여 일정 구성 시 ※ 오감만족관광상품의 개발/정보공유는 7월 예정

※ 전체 가점은 20점까지만 인정

□ 평가위원회 구성

❍ 학계, 유관기관, 유관업체 등 5개 분야 25명으로 구성

학계	유관기관	언론	유관업체	여행업체
4명	6명	1명	6명	8명

※ ‘13년 평가위원으로 구성하되 출석율(50%미만) 및 참가의사 고려, 별도 방침에 의거 평가위원 변경

❍ 상품 심사(격월) 및 평가 후 우수관광상품 선정, 특별상품 지원기준 마련 등

※ 평가위원회는 과반수(13인) 이상 출석으로 함

□ 특별상품 테마지정을 통한 테마별 관광상품 개발 활성화

❍ (방향) 우수관광상품(예비우수상품) 심사 및 인증은 ‘13년도 기조를 유지하되, 종전 크루즈, 전세기 외 특별상품 테마를 추가로 지정

구분	분야	신 청 기 준
특별상품	크루즈	∘ ‘14년 중 입국 및 서울방문 크루즈상품(인바운드)
	전세기	∘ 신규목적지 취항, 기 취항지 활성화, 지방공항 연계상품 등
	한류이벤트	∘ K-Pop 콘서트, 팬미팅 등 한류 이벤트 + 서울 투어
	전통시장관광	∘ 서울시 지정 전통시장 쇼핑 및 투어 + 서울 투어
	스토리텔링 코스관광	∘ 서울시 개발 스토리텔링 코스 + 서울 투어 ※ 2013년 5대코스 : 한강/한양도성/한성백제/동대문/한글가온길
	의료관광	∘ 의료/미용관광 체험 + 서울투어
	마을관광	∘ 자치구 마을관광코스 + 서울투어
	생태관광	∘ 서울둘레길, 한강공원 등 생태자원 코스 + 서울투어
	산업/정책관광	∘ 산업체탐방/우수행정사례탐방 + 서울투어

※ 특별상품 테마는 평가위원회 의결을 통해 추가 가능

❍ (운영) 신청 및 평가항목 간소화를 통해 여행업계 참여 유도

- 특별상품 테마에 해당되는 상품은 우수관광상품 신청조건(숙박, 식사, 체험 등) 에 대한 예외 적용(면제)

- 독창성(30), 시장성(35), 서울관광기여도(35) 등 3개 부문만 평가

- PT 발표를 기반으로 항목별 평가기준 및 배점표에 의거 심사

❍ (지원) 예비 우수상품과 동일한 수준으로 상품개발 지원

- 1인당 1만원 상당의 상품개발비 지원(골든 인센티브 없음)

3		상품개발 지원 : 개발비+행정/홍보+정보지원

□ 개발비 지원

❍ 우수관광상품 : 서울대표 상품개발비(2만원) 및 골든인센티브 지급

❍ 예비우수상품 : 서울대표 상품개발비(1만원) 및 골든인센티브 지급

우수관광상품	예비우수상품
○ 우수관광상품 인증서 수여 및 인증마크 사용권한 부여 (인증 유효기간 2년) ○ 인바운드사 상품개발비 : 2만원/1인 ○ 골든인센티브(인·아웃바운드 공통) : 500명이상 400만원 / 1,000명이상 800만원 ○ 주요국가 해외여행사 방문 판매상품 판촉활동 및 현지 미디어 활용 우수관광상품 공동광고 지원 등	○ 인바운드사 상품개발비 1만원/1인 지원 ○ 골든인센티브 지급 (인·아웃바운드 공통) : 1,000명이상 300만원

□ 행정/홍보 지원

❍ 유관업체(호텔, 항공사, 공연, 식당, 면세점 등)와 MOU 체결

- 협약업체(‘13년 32개사) 확대 및 특전 제공을 통한 상품의 시장경쟁력 확보

❍ 유관기관·업계 협력 프로모션 지원

- 항공사 연계 마케팅 : 신규노선취항, 전세기취항 등 활용 프로모션 추진

- 중앙정부 및 지자체 연계 마케팅 : 공동 상품개발, 팸투어 개최 지원

❍ 특별지원

- 서울 도보관광(경복궁, 북촌 등) 해설서비스 이용 혜택 제공

- 100명 이상 대형단체 특별 지원 (기념품 제공, 공항 환영행사 등)

- 국가별 우수 아웃바운드 여행사 초청 팸투어 등 서울시 주요 행사 및 유관기관 연계 마케팅

□ 상품개발 정보 지원 : 오감만족(五感滿足) 관광컨텐츠 개발 추진

❍ (취지) 서울속 즐길거리, 먹거리, 볼거리 등 관광컨텐츠의 집대성 및 여행사 상품개발 지원을 통한 관광상품의 다양화 유도(’14년 6개 목표)

❍ (주관/사업비) 서울관광마케팅(관광상품개발센터)/ 230백만원

- 서울관광마케팅 내 ‘관광상품개발센터’ 구성·운영을 통한 추진

❍ (추진절차)

- 서울에 존재하는 즐길거리, 먹거리, 볼거리 등 관광컨텐츠 DB정리(~5월)

축 제	재현극	음식거리	쇼핑	문화체험
하이서울페스티벌, 서울등축제, 벚꽃축제, 락 페스티벌 등	수문장 교대의식, 남산봉수대, 종묘제례, 사직대제 등	광장동 빈대떡, 신당동 떡볶이, 장충동 족발, 마포 돼지갈비 등	전통시장, 답십리 고미술상가, 성수동 수제화 거리 등	공방체험, 템플스테이, 전통무예, 레포츠 체험, 길거리 공연, 뷰티, 패션 등

- 관광자원성과 시장성이 뛰어난 365개 핵심 관광컨텐츠 선정(6월~7월)

후보콘텐츠 추천		현장답사		심사･선정		자료제공·공유
권역별 자문위원회 (KATA 인바운드위원회)		콘텐츠 현장 및 주변연계 관광 답사		우수관광상품 평가위원회		홈페이지 게시 여행업체에 컨텐츠 제공

- 민간여행사 및 항공사 등 연계 오감만족 관광상품 개발·공유(7월~)

테마	五感滿足			상품예시
	시/청각	후/미각	촉각
역사 문화형	왕궁수문장 교대식, 등축제 등	빈대떡, 삼계탕 장터국밥, 족발	공예공방 체험, 한옥체험, 전통시장	등축제 관람 – 연잎밥 시식 – 연등제작, 달기 체험(사찰) - 북촌 한옥 숙박
자연 생태형	남산, 한강, 청계천, 서울숲 등	산채비빔밥, 막걸리	자연체험, 수상레포츠, 템플스테이	남산 생태탐방 – 산채비빔밥과 막걸리 – 청계천 생태해설 – 템플스테이 체험
문화 콘텐츠형	공연(콘서트), 클럽, 연극, 패션 등	떡볶이, 파스타, 길거리 퓨전음식	클럽, 뷰티, 웨딩 스타일링, 댄스 등	한류 뮤지컬 관람 – 떡볶이, 불고기 시식 – 뷰티 체험 – 클럽 체험- 게스트하우스 숙박

❍ (기대효과) 상품개발 부담 경감 및 다양한 관광정보 획득채널 제공

❍ (특전) 서울시 개발 오감만족 관광상품을 활용해 상품구성 시, 우수관광상품인증제 서울관광기여도 부문 가점(10점) 부여

Ⅴ. 행정사항

□ 사업 전담기관 선정

❍ 대행기관 : 서울관광마케팅(주)

❍ 대행내용 : 우수관광상품 인증제 운영(여행사 참가유도, 체험비지원 및 만족도조사 등), 우수관광상품에 대한 국내․외 온․오프라인 홍보 등 전반사항

❍ 대행근거 및 사유

- 대행근거 : 지방공기업법 제71조, 서울관광마케팅(주) 설립 및 운영에 관한 조례

- 대행사유 : 서울시 출자기관으로 서울시의 관광정책에 대한 이해 높으며, ’10년 이후 서울형관광상품, 전통기술·문화자원 활용 관광상품 개발 사업 운영으로 관광상품 운영 관련 노하우가 풍부하고, 특히 외국어가능 전문인력 보유로 국외여행사 네트워크 관리 등 대행에 적합

❍ 계약방식 : 수의계약 (개산계약)

- 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제 27조(개산계약) 제3항, 동법 시행령 제25조 제1항 8호 사목

□ 사업 홍보계획

❍ 계획 수립단계 : 언론보도자료 작성, 국내 홍보 추진(2014. 2월중)

❍ 사업 추진단계

- 1차 우수관광상품 선정 시 국내 언론보도 추진(2014. 3월중)

- 매월 우수관광상품에 대한 국내외 홍보(2014. 4월~)

- 연1회 국가별 상품 판촉활동, 연2회 국가별 상품 공동 광고 추진(2014. 4월~)

❍ 사업 종료단계

- 관광만족도 등 사업성과 분석, 국내 언론보도 추진(2014. 12월)

□ 소요예산 : 1,862,500천원

❍ 예산내역 : 상품운영 1,540,000천원 / 홍보비 300,000천원 / 위원회 운영 22,500천원

❍ 예산과목 : 관광객 유치기반 조성, 서울만의 매력적인 관광자원 발굴 및 관광상품 개발, 고품격관광상품 개발 운영지원, 민간위탁금(307-05) / 사무관리비(201-01)

❍ 예산내역(안)

- 민간위탁금 : 1,840,000천원

항 목	내 역		비용
상품개발 지 원	○ 체험보조금 지원		965,000,000
	- 상품개발비(인바운드) : 15,000원 x 27,000명	405,000,000
	- 골든인센티브 : 5,000,000원 x 10개사	50,000,000
	- 특별상품 지원 : 10,000원 x 15,000명	150,000,000
	○ 국내외 홍보(상품 광고 등) : 30,000,000원 x 10회	300,000,000
	○ 사무지원(2인) : 2,500,000원 x 12월 x 2인	60,000,000
	소계	965,000,000
사 업 활성화	○ 해외프로모션(세일즈콜 등) : 5,000,000원 x 4회	20,000,000	193,360,917
	○ 팸투어 : 30,000,000원 x 2회	60,000,000
	○ 특별행사 지원 : 10,000,000원 x 2회	20,000,000
	○ 사후관리(만족도 조사) : 10,000,000원 x 6회	60,000,000
	○ 사무지원(1인) : 2,500,000원 x 12월 x 1인	30,000,000
	○ 기타사업비(운송, 통신, 회의비 등)	3,360,917
	소계	193,360,917
오감만족 콘텐츠 개발	○ 콘텐츠 기획 제작 : 10,000,000원 x 10회	100,000,000	230,000,000
	○ 홍보 마케팅(온라인 DB화, 인쇄 등) : 4,000,000 x 10회	40,000,000
	○ 기타 사업비(외국어 번역 등) : 9,000,000원 x 10회	90,000,000
	소계	230,000,000
사업비 소계			1,388,360,917
인건비	○ 사업 총예산의 7%		128,852,029
일반관리비	○ (사업비 소계 + 인건비) x 5%		75,860,647
사업경비 소계(사업비 소계+인건비+일반관리비)			1,593,073,593
수수료	○ 사업경비 소계 5%		79,653,680
부가세	○ (사업경비 소계 + 수수료) x 10%		167,272,727
합 계			1,840,000,000

※ 항목별 예산은 총액 범위 내에서 조정가능

- 사무관리비 : 22,500천원(평가위원회 개최비용)

▷ 150천원×25명×6회

□ 역할분담

❍ 관광정책과(관광상품개발팀) : 사업계획 수립·시행 총괄, 대행사업 추진 관리

❍ 관광사업과(해외마케팅팀) : 해외설명회(박람회, 교역전 등 포함) 시 우수관광상품 홍보

❍ 관광사업과(디지털관광팀) : visitseoul.net, 서울시외국어홈페이지, SNS, 블로그, 글로벌서울메이트 등 활용 우수관광상품 홍보

❍ 유관기관(KTO, KATA 등) : 우수관광상품 해외홍보지원 등

□ 추진일정

❍ '14. 2월	: 사업계획 수립 및 대행업체 계약

❍ ’14. 3월 ~	: 인증제 운영(평가위원회 개최 및 국내·외 홍보활동 추진)

❍ '15. 2월 ~	: 사업결과 보고 및 정산

첨부 : 1. 우수관광상품 신청서류(신청서, 참가동의서, 서약서, 상품설명서)

2. 2014년 설명회 및 교역전 추진일정(STO)

붙임 1

: 우수관광상품 신청서류(신청서, 참가동의서, 서약서, 상품설명서)

우수관광상품 인증제 신청서

회 사 명			대표자명
주 소
여행업 등록번호
주력시장	1. 2.
사업 담당자 연락처	성명	(직함)
	전화
	휴대폰
	팩스
	이메일
상품개발 파트너 아웃바운드여행사 (최대 2개사)	1. [지역] [회사명]
	2. [지역] [회사명]

본 업체는 서울시에서 시행하는 『우수관광상품 인증제』사업에

신청하며, 제출한 서류에 기재된 내용이 사실과 같음을 확인합니다.

또한 인증을 신청함에 있어서 인증업무와 관련된 일체의 활동에

적극적으로 협조하고 이행할 것을 서약합니다.

※ 제출서류 : 사업자 등록증 사본, 아웃바운드사 사업 참가 동의서, 서약서 각 1부

2014년      월      일

대표자 성명                 (인)

아웃바운드사 사업 참가 동의서

현지여행사		한국여행사
담당자
전화
FAX
주소
e-mail

당사는 상기 한국 인바운드 여행사의 파트너사로

우수관광상품인증제사업 참여에 동의합니다.

2014년       월        일

업 체 명 :

대    표 :                     (인)

우수관광상품 인증 서약서

업 체 명 :

대표자명 :

주    소 :

본 업체는 서울시가 시행하는 우수관광상품 인증제 사업 참여와 관련하여   다음의 사항을 확인하고 준수 할 것을 서약합니다.

1. 우수관광상품인증제 관련 서울시가 정한 모든 사항을 준수함

2. 인증된 상품은 사후관리를 통해 문제발생 시 개선계획을 제출해야 하며 개선계획 미 제출 및 연 2회 이상 개선 사항 발생 시 평가위원회 심의를 통해 우수관광상품 인증이 취소 될 수 있음을 분명히 인지함

3. 상품개발비(문화체험비) 지원과 관련하여 서울시와 서울관광마케팅이 지정한 증빙서류를 제출 할 것이며 해당 단체 출국 전 상품 만족도 설문조사에 적극 협조할 것을 서약함

4. 고객의 불편사항에 대해 적극 시정할 것을 서약함

5. 당 사업을 통해 지원되는 상품개발비(문화체험비)는 사업비 전액 소진 시 조기 종료될 수 있음을 분명히 인지함

2014년   월    일

대표자   성명             (인)

상품 설명서

NO	2014-00-00

상품명	( 박 일) *해당 여행사를 알 수 있는 고유코드삭제
상품 판매국가				입국수단
상품구분	□ 기존 출시상품 □ 신규상품 (해당항목에 √ 표기)
상품가격	(해당국가외화)/(원화 환산금액)
상품 주요일정
일	주요 방문지				호텔명/도시		등급
<1일차>					/
<2일차>					/
<3일차>					/
<4일차>					/
<5일차>					/
<6일차>					/
<7일차>					/
식사(서울일정)
일차	중식메뉴	가격(1인, 단체가 기준)	석식메뉴			가격(1인, 단체가 기준)	합계
		원				원	원
		원				원	원
서울지역 유료관광지
No	관광지명				입장료(1인, 단체가 기준)
1					원
2					원
3					원
유자격 가이드 동행여부		□ 예 □ 아니요 (언어 : )
서울 전일 관광 일수 (전일 : 6 시간 기준)		/일

★ 증빙서류 : ① 최종일정표, ② 숙박 폴리오, ③ 식사 영수증, ④ 관광지 영수증, ⑤ 동행 가이드 자격증

상품설명서 자료
상품개요	- 신청 상품의 기획의도 등
독창성	- 상품주제의 독특성, 상품구성의 차별성 - 기존에 시장에 유통되고 있는 상품들과의 차별성
서울관광기여도	- 본 상품의 세부 일정 구성을 통해 서울관광산업 발전에의 기여 여부 (숙박, 관광지, 식사 등 세부 항목에 대한 추가 설명)
소비자보호	- 소비자 보호를 위한 안전대책(여행자보험 가입, 여행 중 안전대책 여부, 여행일정 공지, 상품설명회 개최 등)
시장성(기존상품) or 상품가능성(신규상품)	- 기존상품 : 모객 관광객 수(상품판매규모, 신청일 기준 최근 1년 실적) - 신규상품 : 모객 가능성, 상품의 매력성, 시장 적합성, 출시 홍보 계획, 향후 유치(판매) 목표 등 구체적으로 제시
가산점
별첨문서	상품 판매실적, 상품 현지광고 판촉물, 신규상품 근거자료 등 추가적으로 제출하는 증빙자료가 있을시 제출 서류명 기입
상기의 내용은 사실과 다름없습니다. 대표이사(사장) (인)

붙임 2

: 2014년 설명회 및 교역전 추진일정(STO)

□ 설명회

구분	일본	중국	홍콩	대만	태국
개최시기	3월.27일	4월15~17일	5월20일	5월22일	6월중
개최도시	도쿄	광저우	홍콩	타이페이	방콕
참가규모	80-90명	70-80명	50-60명	50-60명	70-80명

□ 교역전

구 분	대상 교역전	시기	지역
인도네시아	아스틴도 국제 관광박람회 (ASTINDO International Fair) ※ASTINDO: 인도네시아항공권판매업체협회	’14.3	자카 르타
중동	중동 관광 박람회(ATM) Arabian Travel Market	’14.5	두바이
말레이시아	말레이시아 국제관광박람회 (MATTA Fair)	’14.9	쿠알라룸프르
베트남	호치민 국제 관광 박람회 (The International Travel Expo Ho Chimin)	’14.9	호치민
일본	일본 세계여행박람회(JATA)	’14.9	도쿄
중국	중국 국제관광박람회(CITM)	’14.11	상하이
대만	타이페이 국제여전(ITF) Taipei ITF	’14.11	타이 페이