문서번호	은평병원진료부-1128
결재일자	2014.2.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		진료부장	은평병원장
채소영		이순정	02/11 남민
협조

2014년 은평병원

자원봉사자 활용 및 운영계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 2

은평병원 진료부

(사회사업실)

’14년 은평병원 자원봉사자 활용 및 운영계획

2014년도 자원봉사자를 지역사회와 연계하여 모집․활용하고 환자 및 내방객에게 각종 편의와 질높은 서비스를 제공함으로써 우리병원 이용고객의 만족도 및 인지도를 제고하고자 함

				추진목적

○ 병원 각 부서에 필요한 인력을 지원함으로써 원활한 업무수행 지원

○ 폐쇄병동에 입원 중인 환자들에게 각종 프로그램을 제공함으로써                재활능력향상 및 고객 만족도 제고

○ 지역사회 자원봉사센터 등과 연계하여 지역사회내 우리병원을 널리 홍보   할 수 있도록 함으로써 병원 인지도 및 이미지 향상

				추진개요 및 현황

○  기    간 :  2014년 1월 ~ 12월

○ 대    상 :  자원봉사의 이념과 철학을 이해하고 신체적·정신적으로      건강하며 지속적인 활동을 할 수 있는 사람

○ 봉사시간 : 주 1회 4시간이상 권장

				추진현황

○ 자격 및 모집 : 1월 ~ 12월

○ 목 표 인 원  : 4,200명(연인원 기준)

○ 활동분야 및 자원봉사자 업무분장

활동분야	내 용	업무분장
종이접기	환자들 대상으로 종이접기 진행 (매주 화요일- 51,52,42,31,낮병동/ 매주목요일-41병동 )	장진숙(강사), 이외숙, 최진혁
심리극	환자들 대상으로 심리극 보조 (격주 목요일 병동 심리극)	전미임,고현미,김정은(강사)
이미용	병동 환자 이․미용 (매월 둘째주 수요일- 52병동/넷째주 목요일 - 31,32,42병동/넷째주 수요일- 41,51병동)	정영숙 외 12명
이동도서	환자들 대상으로 병동 내 이동도서 진행 (매주 월요일- 31,41,51병동/금요일- 32,42,52병동)	유경희, 이양호
서예	환자들 대상 서예프로그램 진행 (매주 수요일 41병동 )	김명숙
문학요법	환자대상 문학요범 프로그램 실시(41병동)	하은하
무용요법	병동 환자들 대상으로 무용요법 프로그램 진행 (매주 월요일- 낮병동,52병동/금요일- 31,42,51병동 )	임화영(강사)
정신보건사회복지	각 파트별 상담 및 재활 프로그램 진행 및 해당실 업무보조 (정신보건사회복지사 수련생, 음악․미술치료 인턴)	전혜원 외 10명
음악치료
미술치료
학습치료	재활 프로그램 보조	수시변경
언어치료
특수치료
청소년 학습지도	대학생과 입원청소년 1:1 지원 통하여 학습능력 및 사회적응 지원	수시변경
임상심리실	심리검사 및 재활 프로그램 진행(정신보건임상심리상담 수련)	남덕현, 연보라
안내보조	내원하는 내방객들에게 병원안내 보조(안내데스크)	박영희 외 5명
케어메이트	병원 외래 이용객 중 거동불편자 1:1 동행지원	진행예정
특별 프로그램	행사 진행시 도우미 및 QI보조 등	수시변경
학생자원봉사	환자 및 보호자가 이용하는 도서관 내 도서 정리 및 보호작업장 정리	수시변경
복지관 파견 간병인	병상 시트 및 환자복 교환, 식사보조, 위생관리, 재활 치료도움, 말벗 및 정서적지지(32병동 등 대상)	수시변경

				세부추진계획

1. 자격 및 모집

○ 선발자격

- 신체적·정신적으로 건강하고 책임감 있는 사람

- 자원봉사의 이념과 철학을 이해하고 자신의 시간과 능력을 제공할               수 있으며, 도움을 필요로 하는 이들에게 자신의 시간과 능력을                 대가없이 제공할 수 있는 사람

- 주 1회 4시간이상 봉사할 수 있는 사람(지속봉사 가능자)

○ 모집 및 접수방법

- 은평구 자원봉사센터에 직접 신청

- 우리 병원 사회사업실로 개별 신청 또는 단체 지원가능

2. 선발 및 배치

○ 선발방법 : 신청 후 개별면담을 통해 적격대상자 선발

○ 근무배치 : 충분한 면접 후 봉사신청자의 욕구와 능력, 기관의 입장을     고려하여 적절한 부서에 배치

○ 운영체계

- 사회사업실 : 자원봉사자 업무총괄(운영계획수립․실적관리)

연말 송년회 기획 및 진행, 기념품 제작

전문 프로그램자원봉사자 활동관리

정신보건사회복지사 수련생 활동 관리

복지관 파견 무료 간병인 의뢰 및 배치,관리

- 원무팀 :  안내자원봉사자 활동 관리 및 교육(김서환)

- 미술․음악․학습․언어․특수․작업 치료실 : 인턴 활동 관리

- 임상심리실  :  심리검사 및 낮병원 인지재활프로그램 활동 관리

○ 활동 대상별 체계

- 일반봉사자 : 안내봉사

- 전문가/준전문가 봉사자 : 환자에게 직접 서비스를 제공하는 자원봉사자로 주로 환자에게 제공되는 프로그램 관련 전공자, 전문가들로 구성

- 대학생 자원봉사자 : 청소년환자 학습지원 및 어린이발달센터 등 소아, 청소년환자에게 멘토 역할을 하고, 봉사자의 경로탐색에 도움이 되는 분야 배치

- 음악․미술치료․수련정신보건사회복지사 : 인턴 및 수련 양성 과정으로 본원에서 일정기간 실습을 하며, 병동 프로그램 운영 및 환자들에게 필요부분 개입

- 중․고등학생 자원봉사자 : 매학기 또는 방학을 이용하여 봉사를 실시함. 지속적이고 전문적인 활동보다는 도서관 정리․보호작업장 보조 등 업무 배치

3. 봉사자 교육

○ 교육목적

- 자원봉사자들이 봉사활동의 의미와 가치를 잘 이해하고 봉사자로서의               자세와 봉사자로서의 능력을 갖춰 성공적인 자원봉사활동의 효율성 제고

○ 교육내용

- 병원 전반에 관한 오리엔테이션

- 자원봉사의 이념 및 활동수칙

- 병원 내 부서 소개 : 각 부서에서 필요한 기술, 태도 및 행동

- 세부적인 업무설명, 친절교육(봉사자 수요부서 실시)

- 정신과 환자에 대한 이해 및 대하는 방법

○ 교육실시 및 관리

- 전체자원봉사자 : 연 2회, 각실별 2회

(사회복지사 및 각 실별 담당 직원이 프로그램에 함께 참여하여                 수시로 피드백 및 수퍼비전 제공)

- 복지관 파견 무료 간병인 : 파견기관에서 월 1-2회 정기교육,

32병동 수간호사가 수시 교육

4. 자원봉사자 준수사항

○ 봉사시간

- 주 1회 4시간, 3개월 이상을 원칙으로 하되, 개인의 의사와 병원                사정에 따라 조정

○ 출결사항

- 출근 시 자원봉사자 출석부에 서명

- 부득이한 사유로 결석해야 할 경우에는 반드시 사전에 담당자에게 연락

- 자원봉사활동을 중단해야 할 사유가 있는 경우에는 최소 1주전에

담당자에게 연락

○ 복장 및 용모

- 복장은 단정해야하며 반드시 자원봉사자 가운을 착용

- 지나친 화장이나 옷차림을 삼가고 언행과 용모를 단정하게 관리

○ 기타 준수사항

- 자원봉사활동 중에 개인용무로 자리를 이탈하거나 사적행동을 삼가

- 자원봉사활동 시 항상 겸손하고 친절한 태도를 지님

- 서비스제공에 최선을 다하며 베푼 다기 보다 나눈다는 생각

- 환자의 조건이나 상태에 차별 없이 공정하게 대함

- 봉사활동을 통하여 취득된 본원의 업무내용 및 환자정보에 대한        비밀보완

- 본원에서 실시하는 자원봉사자 교육에 반드시 참석

- 동료자원봉사자 및 직원과 상호관계를 유지하고 예의존중

- 기타 자원봉사 담당자의 지도와 안내에 따라 활동

				소요예산

○ 예 산 :  42,280천원

○ 예 산 과 목 :

- 연구활성화 및 시설환경개선으로 진료서비스증진,은평병원운영, 은평병원고객중심의료서비스제공,일반보상금,행사실비보상금(100-301-10)

[자원봉사자보상금]

○ 예산소요내역 :

- 자원봉사자 급식비  5,000원*65명*6회*12월 = 23,400천원

- 자원봉사자 교통비  3,000원*65명*6회*12월 = 14,040천원

- 자원봉사자 유니폼  30,000원*65명 = 1,950천원

- 자원봉사자평가대회 및 간담회 245,000원*2회 = 490천원

- 자원봉사자 기념품  8,000원*300명*1회 = 2,400천원

○ 자원봉사자 편의제공

- 식비 및 교통비 지급 :

▷ 1일 4시간이상 활동하는 자원봉사자에 한하여 지급

▷ 안내, 이미용, 학습치료, 도서관리 기타 :

교통비(3,000원), 식비(3,000원)을 개인통장에 입금

▷ 서예, 미술치료, 치료실 및 임상심리실 인턴, 정신보건수련사회복지사

: 교통비(5,000원), 식비(5,000원)을 개인통장에 입금

▷ 복지관 파견 무료간병인 : 교통비,급식비(6,000원) 지급

- 간식(차․간식) 제공

○ 자원봉사자 사기 진작

- 연 1회 송년회 개최 : 기념품 증정

- 모범이 된 사례를 발표 연말 각종 표창에 의뢰하여 포상할 수 있는 기회 부여

- 병원 행사 대상자일 경우 우선순위.  끝.