문서번호	공간정보과-518
결재일자	2024. 7. 10.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		지도서비스팀장	공간정보과장
정은희		정정모	07/10
			서미연
협조
	주무관		이용익

2024년 스마트서울맵 이용자 만족도 조사계획

2024년 스마트서울맵 이용자 만족도 조사계획

2024. 7.

공 간 정 보 과

(지도서비스팀)

2024년 스마트서울맵 이용자 만족도 조사계획

공간정보과장 :서미연☎2133-2830 지도서비스팀장 :정정모☎2855 담당 :정은희☎2856

2024년도 스마트서울맵 서비스 이용자 만족도 및 요구사항에 대한 설문조사를 실시하여 스마트서울맵 서비스 운영에 활용하고자 함.

□ 추진근거

ㅇ 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2024-9호, 24.1.16)

ㅇ 2024년 정보시스템 운영 성과측정 계획 등 제출 요청

(행정안전부 공공서비스통합과-964호, '24.5.8. 및 정보시스템담당관-10556호, '24.6.19.)

□ 추진개요

ㅇ 대 상 : 스마트서울맵 서비스 이용자

ㅇ 기 간 : '24.7.12.(금) ~ 21.(일), 10일간

ㅇ 방 법 : 행정포털 전자설문 시스템 활용 ※ 스마트서울맵 누리집 팝업 공지

ㅇ 내 용 : 시스템 개선 의견, 만족도 등 총 9문항

문항	설문내용	선택문항
1	스마트서울맵은 어떻게 알게 되었나요?	① 인터넷검색 ② 주변 추천 ③ 서울시 관련 누리집 ④ 언론보도 ⑤ 기타
2	스마트서울맵을 얼마나 자주 방문하십니까?	① 일1회 이상 ② 주3회 이상 ③ 주1회 이상 ④ 월1회 이상 ⑤ 월1회 미만
3	스마트서울맵에서 만족했던 사항을 골라주세요.	① 도시생활지도 ② 지도시각화, 전시관 ③ 시민말씀지도 ④ 시민참여지도 ⑤ 지도 공유 서비스 ⑥ 다양한 디바이스 활용 가능성 ⑦ OpenAPI서비스 ⑧기타
4	스마트서울맵에서 불편했던 사항을 골라주세요.	① 찾기 어려운 화면 ② 사용법 설명 부족 ③ 지도 등록 방법 ④ 부족한 지도 정보 ⑤ Open API 사용법 부족 ⑥ 기타
5	스마트서울맵 홈페이지 화면 구성이 편리한가요?	① 매우 만족 ② 만족 ③보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
6	스마트서울맵에서 원하는 정보에 대한 접근이 용이한가요?
7	스마트서울맵 홈페이지 접속 속도가 빠른편인가요?
8	스마트서울맵의 서비스에 대해 만족하십니까?
9	자유로운 의견 제시

□ 향후계획

ㅇ 스마트서울맵 서비스 이용자 만족도 조사 결과 보고 및 향후 서비스 개선에 반영

ㅇ 설문조사 결과를 분석하여 정보시스템 운영 성과 측정

붙임 : 1. 설문조사(안) 1부.  끝.