문서번호	간호행정과-407
결재일자	2024. 7. 10.
공개여부	부분공개(6)

주무관		주무관		간호행정과장					결재
정주현		김은미		07/10
				김경희

2024년 외래 CS 교육 결과보고(4차)

일시	2024. 7. 9.(화) 12:20 ~ 13:00
장 소	외래 간호사실
대상	외래 간호사 11명
강 사	정주현(간호 6급)
목적	CS교육활동을 통하여 효과적인 커뮤니케이션을 이해하고 적용함으로써 민원발생을 사전 예방하고 이용 고객의 만족도를 향상시키고자 함
내용	○ 의사소통의 의의와 요소 ○ 지각과 의사소통 ○ 언어적 의사소통 ○ 비언어적 의사소통 ○ 의사소통과 듣기 ○ 듣는 이의 태도
관련사진

붙임  1. 교육자료 1부.

2. 참석자 명단(외래) 1부.  끝.