아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	서울관광재단대표이사
(경유)
제목	2024년 관광안내소 운영지침 개정 통보

1. 문화체육관광부 관광기반과-2607(2024.7.8.)호와 관련입니다.

2. 관광안내소 설치·운영 및 관리, 관광안내서비스 요령 및 평가 등을 규정한 「관광안내소 운영지침」개정본을 송부드리니 관광안내소 운영 활성화 및 개선에 적극 활용하여 주시기 바랍니다.

<주요 개정내용>

ㅇ 관광안내소 유형을 기존의 '물리적 공간 중심' 정의가 아닌 '정보 제공 서비스 중심'으로 재정의하고, 안내소 유형별 주요 역할을 명시함

ㅇ 모든 방문객을 고려하여 안전하고 편리한 관광안내소 이용을 위한 '유니버설 디자인 가이드라인' 제시

ㅇ 관광안내사의 근무 및 응대 지침을 현황에 알맞게 최신화함

ㅇ 관광안내사의 근무 여건 개선 및 보장을 위한 '감정 노동 보호 가이드라인' 제공

ㅇ 세부지침 내용을 필수/권장 항목으로 재구성 및 단순화하여 안내 목적에 합치되도록 재구성

붙임  1. 2024년도 관광안내소 운영지침 개정 통보 공문 1부.

2. 2024년도 관광안내소 운영지침 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	이혜주		관광산업정책팀장	조수진		관광산업과장	07/09
김가영
협조자
시행	관광산업과-7919	(	2024. 7. 9.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 5층 관광산업과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2776	/전송	02-768-8814	/	hdew0912@seoul.go.kr	/	부분공개(5)