문서번호	디지털정책과-131
결재일자	2024. 7. 2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	디지털협력팀장	디지털정책과장	디지털도시국장
원기철	기훈	김인숙	07/02
			박진영

2024년 서울시 디지털배움터 추진계획

2024. 7.

디지털정책관

(디 지 털 정 책 과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년 서울시 디지털배움터 추진계획

디지털정책과장 :김인숙☎2133-2910 디지털협력팀장 : 기훈☎2933 담당 : 원기철☎2939

디지털 대전환 가속화에 따라 발생한 디지털 격차를 해소하기 위해 누구나 집 근처에서 무료로 배울 수 있는 디지털 역량 강화교육을 실시하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 추진배경

□ 추진근거

ㅇ 지능정보화 기본법 제50조(정보격차해소교육의 시행)

ㅇ 지능정보화 기본법 시행령 제46조(정보격차해소교육의 대상과 종류 등)

ㅇ 서울특별시 스마트도시 및 정보화 조례 제20조(정보격차 해소) 제2항 제3호

ㅇ 한국지능정보사회진흥원 역량개발팀-589호(’24.4.16.)

□ 추진배경

ㅇ 디지털 기술에 대한 접근능력 및 활용역량의 차이가 사회·경제적 불평등과 차별을 코로나 이전보다 심화시키는 상황 발생

- 디지털 취약계층은 무인단말기 주문, 전자상거래 이용 등 필수 생활영역에 적응이 곤란하며, 일상 속 불편을 넘어 사회 전반에서 소외되는 현상 직면

ㅇ 최근 생성형 AI가 촉발한 기술발전으로 인해 디지털 취약계층은 지금까지와는 완전히 다른 디지털 환경에 적응해야 하는 시기 도래

- AI, 데이터 등 디지털 기술이 성숙 단계에 접어든 디지털 심화 시대에 대응하기 위한 디지털 역량강화 필요

ㅇ 디지털 취약계층의 디지털 정보화 수준은 지속적으로 증가하고 있으나, 일반국민 대비 여전히 낮은 수준으로, 고령층은 70.7%(70대 이상 51.5%)에 불과

2023 디지털 정보격차 실태조사(2024.3), 한국지능정보사회진흥원(NIA)

Ⅱ		추진경과 및 추진실적

□ 추진경과

ㅇ (’20년) 과기부, NIA 전액 국비로 전 국민 대상 디지털 역량강화 교육 신설

ㅇ (’21년) 광역 지자체, 과기부, NIA와 협력하여 디지털 역량강화 교육 추진

ㅇ (’22년∼’23년) 광역·기초 지자체, 과기부, NIA와 협력하여 디지털 역량강화 교육 추진

ㅇ (’24년) 디지털배움터 개선방안 마련(과기부)

□ 추진실적

ㅇ (교육인원) (’20) 63,097명 → (’21) 80,508명 → (’22) 90,057명 → (’23) 116,021명

ㅇ (만 족 도) (’20) 95.3점 → (’21) 96.9점 → (’22) 95.0점 → (’23) 95.2점

Ⅲ		사업개요

□ 사업기간 : ’24.7.∼’24.12.12.

□ 사업내용 : 전 시민 대상 수준별 디지털 교육 제공

ㅇ 상시 운영 가능한 디지털 배움터 거점 조성 및 운영

ㅇ 수요기관(복지관, 경로당 등) 대상 강사 파견 교육 실시

□ 사업예산 : 2,100백만원 (국비 1,905백만원, 시비 70백만원, 구비 125백만원)

※ ’23년 예산 : 9,852백만원(국비  9,428백만원, 시비 184백만원, 구비 240백만원)

□ 추진방법 : 일반경쟁입찰 (NIA에서 전문업체 선정)

ㅇ 계약방법 : 한국지능정보사회진흥원(NIA)-서울시-사업자 간 3자 계약

ㅇ 수행업체 : 주식회사 에이럭스 컨소시엄

ㅇ 추진체계

과학기술정보통신부(NIA)	⇆	사업자 (수행기관)	⇆	서울시 (25개 자치구)
· 추진전략 및 정책수립		· 계약의 이행, 사업성과 홍보		· 사업계획서 및 제안요청서 작성
· 사업예산 확보 및 출연, 사업확정		· 교육생 모집 등 사업추진		· 디지털배움터 선정 · 제공
· 사업입찰 및 계약 체결		· 강사 채용·관리		· 교육 홍보, 교육추진 지원
· 사업관리, 검사지원		· 사업결과물 제출		· 진도관리 및 검사, 사업비 집행

Ⅳ		추진계획

□ ’24년 주요 변경 사항

ㅇ 기존 복지관 등 생활 SOC를 활용한 다수의 임시 교육장(배움터) 운영 방식에서 상설 배움터 운영과 파견교육 중심으로 사업 체계 개편

변경 전	변경 후
- 주 평균 10~15시간의 교육시간 제공이 가능한 생활 SOC를 배움터로 지정 · 2023년 137개소 운영 - 교육장으로 활용 가능한 시간에만 배움터 교육 운영	- 평일 중 상시 운영(주 40시간)되는 상설 디지털 배움터 조성·운영 ***************** - 상설 디지털 배움터는 교육·상담을 위한 배움터 전용 공간으로 운영

□ 세부 추진계획

① 배움터 등 운영

ㅇ (배움터) *****************집합교육과 헬프데스크* 운영

- 집합 교육장에는 상시 운영을 위한 강사, 보조강사, 지원인력 채용·배치

*대중교통 앱, 지도 앱 등 현장에서 바로 조치 가능한 생활 문제 해결 지원

- 키오스크 등 디지털 기기를 직접 체험 ‧ 실습 교육이 가능한 체험존 구축

************************

**	**	***	**	**
*	*******	***	***********	**************
*	*******	***	**********
*	*******	***	*************
*	*******	***	*******
*	***	***	********
*	***	****	******	****************
*	***	****	********

**********************************

****************************************

ㅇ (체험존) 키오스크, 태블릿PC 등에 대한 체험․실습이 가능한 체험존 ***********가이드를 상시 배치하여 운영

***********************************************************

ㅇ (파견교육) 교육 수요기관들과 협업하여 교육 제공이 가능한 시설을 발굴하고 강사·보조강사를 파견하여 계층별 특화 교육 프로그램 기획·제공

ㅇ (온라인교육) 디지털배움터 온라인 학습 공간을 구성, 교육용 실습 에뮬레이터*, 교육 영상, 교재 등을 활용한 교육 제공

*키오스크 등 특정 기기의 환경을 PC와 스마트폰 등을 통해 구현하는 SW 또는 전자기기

ㅇ (에듀버스) 디지털 교육 접근성 강화를 위한 차량으로 키오스크, 태블릿 등 교육 기자재 및 야외 공간 교육을 위한 부스(천막), 간이 책걸상 등을 싣고 이동하는 파견교육 지원차량 1대 운영

- 지역행사 등 유동인구가 많은 장소, 거동이 불편한 교육생 등을 위해 활용

ㅇ (콜센터) 디지털 배움터 대표번호 1800-0096와 서울지역 번호 연계

- 교육문의, 교육신청, 교육 모니터링 등 교육 전반에 대한 문의와 간단한 디지털 애로사항 지원에 대응하기 위한 콜센터 구축 및 운영

② 교육운영

ㅇ (교육과정) 기초·생활·심화 및 특별교육 등 수준별 맟춤형 교육 운영

- 교육 주제

구 분	교육 주제
NIA 주요 교육과정	① 본인인증‧공공서비스 ② 금융, 피싱예방(보안) ③ 인공지능(생성형 AI) ④ 실생활 디지털 활용(헬스케어 등) ⑤ 온라인 콘텐츠 제작(사진, 영상 등), 커뮤니티 활동(에티켓 등)
수요맞춤 교육	① 디지털 의료 및 헬스케어 역량 강화 ② 금융이해력 교육 강화 등
지역특화 교육	① 서울시 추진 사업 관련 디지털 교육 필요 프로그램 등

- 교육 내용

구분	주요 교육내용
기초	온라인계정 생성, 앱스토어 등 기초적인 디지털 사용법 교육
생활	키오스크, 모바일 교통, 금융, 전자정부, 공공서비스 (정부24) 등
심화	AI, 기초코딩, 앱개발, 피지컬컴퓨팅, 데이터 등
특별	디지털 마실(롯데리아 키오스크 체험), 손목닥터 9988 등

※ 보편적 디지털 접근권 보장이라는 배움터 목적에 집중하여 스마트폰, 키오스크 등 생활역량 중심으로 운영하며, 엑셀, 파워포인트 등 실무 역량을 위한 교육은 제외

- 고령자, 장애인, 다문화 가정 등 디지털 취약계층 대상 별도 프로그램 운영

ㅇ (교육신청) 디지털 배움터 홈페이지 및 유선을 통한 교육 신청

교육·상담 신청		역량평가		디지털 교육학습
온라인 및 유선 신청 (www.디지털배움터.kr / 1800-0096)		학습 시작 전 역량평가 진행		학습자 맞춤형 교육 실시

③ 강사 등 채용·관리

ㅇ 배움터, 체험존, 파견교육 등 운영을 위한 강사, 보조강사, 가이드 채용

**	**	******	***	****	****
*******	***	**	*	*	***

- (상설 배움터) 강사 및 보조강사(전일) 각 1명, 가이드(시간제) 1명 배치

- (체험존) 가이드(전일) 1명 배치  ※ 강사와 보조강사가 가이드 업무 가능

- (파견강사) 강사, 보조강사 각 1명(2인 1조) 운영을 기준으로 하되 탄력적 운영

ㅇ 강사 등 담당업무

구분	강사	보조강사	디지털가이드
가능업무	· 보조강사 업무 전부 · 강의계획 수립 및 추진 · 교안 개발 및 제작 · 디지털 교육 상담	· 디지털 가이드 업무 전부 · 강의 진행 중 업무 보조 · 체험존 활용 체험학습 또는 단순 기초교육 (1차시 이내) 기획 및 운영	· 체험존 기기 안내 · 긴급 문제해결 지원 및 단순 교육 상담 · 사업 홍보, 교육 수요 확보 · 디지털 배움터 행정업무

Ⅳ		행정사항

□ 소요예산 : 70백만원 (국비 1,905백만원, 구비 125백만원 별도 편성)

ㅇ (예산과목) 지식정보사회 선도기반구축, 정보화 기반시설 확충, 취약계층 디지털 격차해소, 사무관리비

ㅇ (정산계획) 사업종료일 이후 사업결과 검증하여 시․자치구 일괄 사업비 지급

□ 향후일정

ㅇ 수행업체 착수보고	: ’24.7.2.

ㅇ 자치구 현금 분담금 확약서 수합                  : ’24.7월

ㅇ 교육운영	: ’24.7월~

※ 상설 배움터 교육은 NIA 최종 선정 및 기자재 등 설비 구축 이후 운영

ㅇ 사업종료 및 정산	: ’24.12.12.

붙임  자치구 현금 분담금 확약서 서식 1부.  끝.