아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서부공원여가센터
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(경유)
제목	[민원답변] 월드컵공원 공원등 부점등 및 민원응대 불친절

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 월드컵(평화)공원 숲길 내 공원등 상습적인 부점등에 대한 근본적인 대책 마련과 신고 당일 당직근무자의 불친절한 응대에 대한 시정을 요구하시는 것으로 판단됩니다.

먼저, 월드컵공원에 관심 어린 애정을 가지고 공원등 부점등에 대하여 여러 번 민원을 제기해주셨음에도 불구하고 현재까지 개선되고 있지 않아 불편을 초래하고 있음에 사과의 말씀을 드립니다. 우리 공원은 개장한지 22여 년이 경과하여 노후된 시설물을 교체 또는 개선 중에 있습니다.공원등 선로 또한 노후되어 우천 등에 따른 부점등이 발생하고 있습니다. 현재 부점등 발생구간은 현장점검을 통해 파악을 완료한 상태이며 빠른 시일 내 정비토록 하겠습니다. 공원 내 전기설비에 대하여 외부 전문업체를 통해 보수 및 정비를 진행하다 보니 신속한 대응이 늦어 이용에 불편을 드리는 현실에 죄송하다는 말씀을 드리며, 정기적인 순찰과 점검을 통해 부점등을 확인하고 있음을 이해해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

아울러, 부점등 신고 당일 당직자의 불친절한 응대에 대해 사죄의 말씀을 드리며 당직자 교육을 통해 향후 친절한 응대가 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서부공원여가센터 시설과 *** 주무관(☎ 02-300-5565)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	윤동희		기전팀장	代홍용현		시설과장	07/01
박흥기
협조자	총무팀장	이춘우
시행	시설과-3496	(	2024. 7. 1.	)	접수		(		)
우	03901	서울특별시 마포구 월드컵로 243-60, 서부공원 여가센터 2층 시설과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-300-5565	/전송	02-0	/	ydh2271@seoul.go.kr	/	부분공개(6)