문서번호	공간정보담당관-8200
결재일자	2024. 6. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		공간정보기획팀장	공간정보담당관
박수진		이봉주	06/28
			서미연
협조

S-Map(Virtual Seoul) 사용자 만족도 조사 결과보고

S-Map(Virtual Seoul) 사용자 만족도 조사 결과보고

2024. 6.

디지털정책관

(공간정보담당관)

S-Map(Virtual Seoul) 사용자 만족도 조사 결과보고

공간정보담당관 :서미연☎2133-2830 공간정보기획팀장 : 이봉주☎2832 담당 : 박수진☎2835

현재 운영중인 이용만족도 향상 및 활용도를 개선하고자 S-Map(Virtual Seoul) 사용자 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

Ⅰ		추진 근거

□ 정보시스템 운영 성과측정 계획수립 요청(행정안전부 공공서비스통합과-964호, 2024, 5.8. 및 정보시스템담당관-8680호, 2024.5.14.)

□ 3D기반 Virtual Seoul 및 오픈랩 시스템 통폐합 예외 신청 및 성과측정 계획(공간정보담당관-6427호, 2024.5.20.)

□ 3D기반 Virtual Seoul 및 오픈랩 시스템 사용자 만족도 조사 계획(공간정보담당관-7287호, 2024.6.11.)

Ⅱ		조사 개요

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□ 조사항목 : 총 10개 항목

ㅇ S-Map 메뉴의 명확성

ㅇ 화면구성·디자인, 사용자 인터페이스의 편리성

ㅇ 정보 접근 및 획득의 용이성

ㅇ 디자인 구성요소(아이콘, 색상, 글꼴)의 적절한 배치 및 편리성

ㅇ 아이콘, 글꼴 디자인의 적정성

ㅇ 누리집의 응답속도의 적정성

ㅇ 누리집의 안정적인 서비스 제공여부

ㅇ 제공정보의 활용성

ㅇ 누리집의 전반적인 만족도

Ⅲ		응답결과

□ 2023년 대비 2024년 개선점 : 응답자수 및 목표점수

구분	*****	*****
응답인원	****	******
응답기간	***************** ******	****************** ******
응답자수 증가율	*	******
점수(%)	********	********
목표달성여부		**********

Ⅳ		설문결과

□ 문항별 설문결과

메뉴 활용의 편리성 분야

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- 세부 설문내용 : ① 누리집의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가

- 응답결과 도표

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- 세부 설문내용 : ② 누리집의 화면구성·디자인, 사용자 인터페이스가 사용하기 편리하게 구성되어 있는가

- 응답결과 도표

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- 세부 설문내용 : ③ 정보에 대한 접근 및 획득이 용이한가

- 응답결과 도표

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ㅇ 디자인 가독성 분야

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- 세부 설문내용 : ④ 디자인 구성요소(아이콘, 색상, 글꼴 등)가 적절히 배치되어 보기에 편리한가

- 응답결과 도표

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- 세부 설문내용 : ⑤ 사용자의 주의를 끄는 디자인(아이콘, 글꼴 등)이 너무 과도하지 않은가

- 응답결과 도표

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ㅇ 시스템 효율성 분야

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- 세부 설문내용 : ⑥ 누리집의 응답속도는 적정한가

- 응답결과 도표

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- 세부 설문내용 : ⑦ 오류나 장애가 발생하지 않고 안정적인 서비스가 제공되고 있는가

- 응답결과 도표

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ㅇ 제공 정보 활용성 및 전반적인 만족도 분야

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- 세부 설문내용 : ⑧ 누리집의 제공정보가 활용성이 높다고 생각하는가

- 응답결과 도표

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- 세부 설문내용 : ⑨ 누리집의 전반적인 이용에 있어 어느 정도 만족하는가

- 응답결과 도표

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ㅇ 기타 S-Map에 바라는 점

S-Map에 바라는 점
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Ⅴ		향후계획

□ 보다 많은 시민이 이용할 수 있도록 홍보방안 강구 등 이용 활성화 제고

□ 높은 이용 편의성 및 만족도를 기반으로 로딩속도 개선 및 지속적인 품질개선 강화

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붙임 : 2024년 설문조사 결과 1부.  끝.