아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 도 서 관
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 06.17 20시 13분] 서울도서관 1층 무인 도서반납기 사용 불가

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(통합접수민원)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240610901238)에

대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

먼저 서울도서관 후문 무인반납기 이용에 불편을 드린점에 대해 진심으로 사과드립니다.

6월 10일(월)저녁 무렵부터 6월11일(화)아침까지 무인반납기기의 기계고장으로 인해 작동이 중단되었음을 확인하였습니다.

이에 6월 11일(화)도서관 개관 전, 반납기 주변 및 서울시청 당직자 분께 받은 도서는 모두 회수하여 전일 날짜로 반납 처리 하였습니다. 또한, 선생님께서 반납하신 도서를 확인하고 처리내역을 알려드리기 위해 두차례 전화를 드렸으나 연결되지 않아 응답소 통해 답변 드립니다.

서울도서관 홈페이지 로그인 후 상단 우측 "나의공간"->"대출현황"->"이전대출내역"을 클릭하시면 반납현황을 확인 하실 수 있으며, 혹시라도 반납하신 도서가 처리되지 않았거나 다른 문의사항이 있으시면 아래 안내(02-2133-0241, 김광곤 주무관)되는 번호로 연락주시면 빠른 시간 내에 처리해 드리겠습니다.

다시 한 번 서울도서관 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 향후 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

아울러, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서울도서관 정보서비스과 김광곤 주무관(☎ 02-2133-0241)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김광곤		정보서비스과장	김용환		서울도서관장	06/11
代김용환
협조자
시행	정보서비스과-5471	(	2024. 6. 11.	)	접수		(		)
우	05540	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://lib.seoul.go.kr
전화	02-2133-0216	/전송	02-2133-0216	/	kgg0905@seoul.go.kr	/	부분공개(6)