아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	양 천 소 방 서
수신	수신자 참조
(경유)
제목	의용소방대원 청사방문 민원인 응대근무 계획 보고(알림)

1.관련근거

가. 재난관리과-690(2024.1.29.)호『2024년 양천의용소방대  기본 운영계획』

나. 소방행정과-5729(2024.6.3)호『2024년 상반기 민원응대(전화·방문)품질점검 계획』

2. 우리서 방문 시민에 대하여 민원서비스 향상을 위해 의용소방대 민원 응대근무를

다음 같이 실시하고자 합니다.

가. 근무기간: 2024. 6.10.(월) ~ 6.28일(금)까지(공휴일 제외)

나. 근무인원: 의용소방대원15명(1일, 3명)

○ 근무시간: 09:00 ~ 18:00(1인 3시간 근무, 3교대)

○ 시간대별: 1회차(09:00~12:00), 2회차(12:00~15:00), 3회차(15:00~18:00)

다. 근무방법: 1조→2조→3조→4조→5조(탄력적 운영)

라. 근무복장: 하 기동복 착용

마. 근무내용

○ 몸이불편한 민원인 응대 및 민원업무 안내

○ 민원내용에 따라 해당 부서 및 담당자 안내

○ 방문 민원인에게 화재예방 홍보물 전달 등

○ 필요시 감염병 예방 활동 실시(체온측정 등)

3. 행정사항

가. 민원 안내 근무자 사전교육 후 근무실시

나. 의용소방대 민원 안내 근무자 예산 범위내 활동수당 지급

붙임  1. 의용소방대원 방문민원 응대 근무편성표 1부.

2. 의용소방대 소방활동 기록부(양식) 1부.

3. 2024 상반기 전화，방문 민원응대 서비스품질 향상 자체 계획. 끝.

	재 난 관 리 과 장
수신자	소방행정과장, 예방과장, 현장대응단장
소방장	김남중		대응총괄팀장	김우희		재난관리과장	06/07
임영진
협조자
시행	재난관리과-3704	(	2024. 6. 7.	)	접수		(		)
우	07992	서울특별시 양천구 목동서로 180, 양천소방서 재난관리과 (목동)	/	http://fire.seoul.go.kr/yangchun
전화	02-6981-8642	/전송	02-2187-8321	/	arff2000@seoul.go.kr	/	부분공개(6)