아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 서울엄마아빠택시 차량을 늘려 배차 대기시간을 줄이고, 운전기사가 이유없이 승차거부를 하지 않도록 개선해 달라는 것으로 판단 됩니다.

우선 서울엄마아빠택시 이용과 관련하여 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

현재 서울엄마아빠택시는 약 1,000대의 차량을 운행중이며, 즉시호출 후 배차까지 걸리는 시간은 평균 7 ~ 8분 정도 소요되고 있습니다. 다만, 호출 지점 주변의 차량 위주로 배차를 하다보니, 택시 운행이 많지 않은 낮 시간대 주택가 지역이나 택시 수요가 많은 시간대(오전 10~11시, 오후 15~16시)에는 대기시간이 길어질 수 있습니다. 이 점 널리 양해를 부탁드립니다. 향후 배차 가능 범위 확대 등을 통해 대기시간을 줄일 수 있도록 노력하겠습니다.

승차거부 개선 요청과 관련하여 서울엄마아빠택시 운영업체에 사실 관계를 확인하였고, 해당 운전기사에 대해서는 특별 교육 실시 및 징계 조치를 하였습니다. 앞으로도 서울엄마아빠택시 이용에 불편함이 없도록 관리 감독을 철저히 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 양성평등담당관 손동기 담당사무관(☎ 02-2133-5328)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

담당사무관	손동기		저출생사업팀장	한문희		저출생정책추진반장	06/05
주재완
협조자
시행	양성평등담당관-10329	(	2024. 6. 5.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 저출생정책추진반	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5328	/전송	02-2133-0729	/	donggison@seoul.go.kr	/	부분공개(6)