아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 06.04 09시 21분] 서울형 키즈카페는 누구를 위한건가요

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240528900281)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

우선 서울형 키즈카페에 관심을 갖고 의견 주신 데에 감사의 말씀을 드립니다. 귀하께서 남겨주신 의견은 서울형 키즈카페 예약방법 및 이용인원 제한에 관한 것으로 사료됩니다.

먼저 서울형 키즈카페의 이용과 예약 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 공감하며, 이용하시는 모든 시민들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 주시는 의견 경청하겠습니다.

서울형 키즈카페는 어린이들이 안전하고 쾌적한 환경에서 놀이를 즐길 수 있도록 설계되었습니다. 현재 입장 인원 제한은 어린이들의 안전을 최우선으로 고려하여 설정된 것으로, 과도한 혼잡과 잠재적인 안전 사고를 방지하기 위함입니다. 이러한 조치는 놀이 공간에서의 사고를 미연에 방지하고, 모든 어린이가 보다 안전하게 시설을 이용할 수 있도록 하기 위해 필요합니다.

이용예약은 당초 2주마다 예약하는 방식이었으나, 올해 2월 말부터는 매주 예약할 수 있도록 변경하여 이용시민들에게 예약기회를 좀 더 제공할 수 있도록 개선하였습니다. 그럼에도 불구하고, 일부 이용시민들께 불편을 초래한 점에 대해서 양해 부탁드립니다. 예약 오픈 시간, 예약주기 등에 대해서는 지속적인 모니터링을 통해 더욱 공정하고 편리한 예약 시스템으로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다.

또한 수요가 집중적으로 높은 주말에는 종사자 수 및 시설면적 등 시설 운영 여건을 고려하여 점진적으로 주말 운영시간을 연장하고, 수용인원 또한 확대하여 운영하는 것을 적극 권고하고 있습니다. 더 많은 시민들이 이용하기 수월할 수 있도록 서울형 키즈카페 추가 조성에도 소홀하지 않을 계획입니다.

귀하의 의견은 서울형 키즈카페를 이용하는 모든 분들에게 더 나은 환경을 제공하기 위한 중요한 기초 자료가 됩니다. 앞으로도 불편사항이나 개선 제안 등은 언제든지 환영하오니, 저희가 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 관심과 의견 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 아이돌봄담당관 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

담당사무관	황민정		키즈카페사업팀장	김성훈		아이돌봄담당관	06/04
박희원
협조자
시행	아이돌봄담당관-7079	(	2024. 6. 4.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 9층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-4932	/전송	02-2133-0749	/	mjhwang@seoul.go.kr	/	부분공개(6)