문서번호	정보공개담당관-11872
결재일자	2024. 5. 31.
공개여부	부분공개(2,6)
방침번호

			시 민
주무관		업무혁신팀장	정보공개담당관
하준혁		박미희	05/31
			김순희
협 조
	주무관			정기화
	주무관			김영완
	주무관			윤선아
	담당자			정인신

-2024년 차세대·(구)업무관리시스템 통합 유지관리-

월간(4월) 추진실적 및 운영현황 보고

2024. 5.

정보공개담당관

(업무혁신팀)

- 2024년 차세대 · (구)업무관리시스템 통합 유지관리 -

월간(4월) 추진실적 및 운영현황 보고

정보공개담당관 :김순희☎2133-5698 업무혁신팀장 : 박미희☎5670 담당 :하준혁☎5677

「2024년 차세대·(구)업무관리시스템 통합 유지관리」사업의 4월 추진실적 및 시스템 운영현황을 보고드림

1		개 요

※ ’24. 4. 30. 기준

□ 사업추진 현황

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ㅇ 운영 및 유지관리 결과(4월)

① 시스템 운영 결과

- 안정적으로 시스템 운영 중

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· (사용자 지원) 전년 동월 대비 △43%, 전월 대비 △29% 등 감소 추세로 안정적인 서비스 운영 중

※ 사용자 문의 및 처리 건수

(단위 : 건수)

구분	합계	헬프데스크	유지관리사이트	전년 동월
’24.4월	1,149	914	235	2,048

- 시스템 이용 : (전자문서) 생산문서 240,223건, 접수문서 482,139건

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② 유지관리 결과 : 기능개선***********

- (기능개선) [결재대기] 문서를 일괄 접수 시, 결재경로를 일괄 지정하는 기능 추가 등

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□ 시스템 활성화 현황

ㅇ ‘슬기로운 업관생활’ 카드뉴스 게시로 S드라이브, 모바일 업무관리 이용 활성화

- (카드뉴스 게시) 모바일 업무관리시스템 2회

※ 게시 : [행정포털]-[시(구)업무공지] 게시판

회차	분류	게시일	제 목	조회 수(회)	추천 수(회)
1	모바일 업무관리	’24.4.12.	어디서나 전자결재와 메모보고	2,527	22
2		’24.4.24.	전자회의 및 S드라이브 사용법	3,468	11

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2		운영현황

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□ 시스템 이용현황

ㅇ 전자문서 생산

(단위 : 건수)

구 분		'24.4월	월평균('23.4.~’24.4.)
생산문서	대내문서	56,300	54,830
	대외문서	38,166	35,833
	내부결재	145,757	138,929
	소계	240,223	229,592
접수문서	대내문서	379,789	407,046
	대외문서	85,470	84,895
	수기문서	16,880	17,081
	소계	482,139	509,022
합계		722,362	738,614

ㅇ 통합검색 사용현황

(단위 : 건수)

구분	'24.4월	월평균('23.2.~’24.4.)
통합검색 이용 건수	908,124	431,652

□ 사용자 지원

ㅇ 지원건수 : 총 1,149건(헬프데스크 914건, 유지관리사이트 235건)

- (서비스 안정화) 4월 사용자 문의는 전년 동월 대비 △43%, 전월 대비 △29% 등 감소 추세로 안정적인 서비스 운영 중

※ 일반적인 기능 및 단순 문의가 다수로, 지원 간 특이사항 없음

(단위 : 건수)

구분	’24.4월			월평균 ('23.4.~’24.4.)
	계	서울시	자치구
헬프데스크	914	563	351	1,397
유지관리사이트	235	112	123	279
합계	1,149	675	474	1,676

※ 사용자 지원 세부내역은 <붙임 1> 참조

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3		주요 추진현황

□ 기능개선

ㅇ 개선 일자 : 정기 1회(4.24.)

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【 기능개선 】

- (공통*) 부서 검색 시, 폐지된 부서가 조회되지 않도록 개선(SFR-004)

*관련 메뉴 : 배부대기, 접수대기, 문서배부대장 등에서 수신부서 지정 시 등

- (전자문서) [임시저장]에 저장된 (안)으로 추가한 문서를 추가·삭제하는 기능 추가(SFR-004)

- (전자문서) [결재대기] 문서를 일괄 접수 시, 결재경로 일괄 지정 기능 추가(SFR-004)

- (전자문서) 접수 시, 문서배부현황(배부문서 여부 및 배부부서 등) 이력보기 추가(SFR-004)

- (통합검색) 검색어 입력 없이 문서를 검색할 수 있도록 개선(SFR-004)

- (관리자) 외부 사용자 계정의 유효기간 만료 시, 계정이 자동 해지되도록 개선(SFR-004)

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4		향후계획

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ㅇ (유지관리) 2분기 S/W 정기점검 완료                     : ~ ’24. 6.

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붙임  1. 헬프데스크 및 유지관리사이트 사용자 지원 내역 1부.

2. S/W 정기점검 목록 1부.

3. 업무관리시스템 기능개선 목록 1부.  끝.