문서번호	한강문화관광과-4183
결재일자	2024. 5. 31.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

		시 민
주무관	한강문화관광과장	한강사업총괄부장
이재림	안신훈	05/31
		代안신훈

2024년 「한강이야기전시관」방문객 대상

이용만족도 설문조사 결과 보고

2024. 05.

미래한강본부

(한강문화관광과)

2024년 ｢한강이야기전시관｣ 방문객 대상

이용만족도 설문조사 결과 보고

한강사업총괄부장 : 윤석환☎3780-0865 한강문화관광과장 : 안신훈☎0765 담당 : 이재림 ☎0710

한강이야기전시관 시범 운영기간 동안 방문객을 대상으로 이용만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 보고함

□ 추진목적

ㅇ 시범운영 기간 내 전시컨텐츠, 공간별 선호도 파악 및 개선방안 마련

ㅇ 방문객 직접적인 의견 수렴 및 결과분석을 통해 향후 문화사업 설계

□ 설문조사 개요

ㅇ 설 문 명 : 2024년 「한강이야기전시관」방문객 대상 이용만족도 설문조사

ㅇ 설문기간 : 2024. 4.30.(화) ~ 5.21.(화) 21일간

ㅇ 조사방법 : QR코드 접속 후 온라인 참여, 오프라인 설문지 활용

ㅇ 참여대상 : 한강이야기전시관 관람한 방문객 (130명)

□ 설문문항 구성

ㅇ 설문문항 : 4개 대분류 총 34문항(선택형 34문항, 서술형 1문항)

ㅇ 설문내용

대분류	문항 내용
❶ 방문객 정보	성별, 연령, 이용 교통수단, 거주지
❷ 이용률 및 방문목적	유입경로, 이용빈도, 체류시간
❸ 전시 및 공간 만족도	컨텐츠 선호도, 공간별 만족도, 시설 편의성
❹ 프로그램 수요조사	참여 의사, 프로그램 선호도, 홍보 채널
❺ 기타 의견	<한강이야기전시관> 운영에 바라는 점, 개선사항

□ 조사결과

	< 총 괄 >
❖ 한강이야기전시관 공간 및 전시 컨텐츠에 관한 만족도 ․ (공간구성) 가구 배치, 조명 등 공간구성에 대한 전반적 만족도 90.4% ․ (편의시설) 화장실, 음수대, 카페 등에 대한 긍정적 답변 91.1% ․ (전시 컨텐츠) 한강의 역사적 사실에 대한 이해도가 높아졌다는 답변 94.4% ❖ 전시 연계 문화사업 수요조사 ․ (참여의사) 문화사업 참여 의사가 있다고 답변한 인원은 116명(85.3%)임 ․ (희망분야) ①영화감상(49%), ②교육 프로그램(21%), ③한강 관련 인문학강연(18%) 순이었음 ․ (제안사항) 평일 운영시간 조정, 독서공간 및 도서 권수 확대 의견이 있었음 한강의 역사문화 관련 문화행사 및 프로그램 마련, 홍보방안 확대

□ 조치사항

ㅇ ’24. 6월부터 평일 운영시간 조정 및 공간운영용역 업무매뉴얼 변경

- (기존) 09:30~17:30 → (변경) 09:00~18:00

ㅇ (주말) 전시해설 프로그램 및 어린이 교육프로그램 기획․운영

ㅇ SNS 홍보채널 운영을 통한 접근성 및 안내 강화

ㅇ 지속적인 모니터링을 통한 이용 만족도 제고

□ 향후일정

ㅇ 변경 운영시간 시행            : ’24. 6. 2. ~

ㅇ 당첨자 쿠폰 발송 및 안내       : ’24. 6. 2. ~ 6. 5.

붙임  1. 한강이야기전시관 방문객 설문조사 결과지 1부.  끝.