아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서울특별시서북병원
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 05.29 18시 00분] ○질문서북병원 이용 불편민원 ○민원내용시립병원을 10년넘...

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안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 ************************* 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

가. 외래 예약환자인데 진료예약 대기화면에 뜨지 않은 내용과

나. 관련하여 문의한 내용에 대한 직원 설명의 부족에  관한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 진료예약 대기자 안내 화면은 예약 대기순으로 해서 5명까지 안내해드리고 있습니다.

많은 예약자를 띄우면 이름이 적에 보이는 불편함이 있어 화면에 5명 까지 안내하고        있으며 예약 대기순으로  차례로 올라옵니다.

나. 저희 병원 진료 순서는 먼저 온 사람이 아닌 예약대기자 우선이며 예약 없이 당일        방문자는 예약자 후순위입니다.

친절하고 자세하게 안내를 못해드린 점 사과드리며 직원 직무교육을 실시하여 다시는       재발하지 않도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 *********************************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

원무팀장	최낙준		원무과장	전결 05/28
김용범
협조자
시행	원무과-7210	(	2024. 5. 28.	)	접수		(		)
우	03433	서울특별시 은평구 갈현로7길 49, 원무팀	/	http://sbhosp.seoul.go.kr
전화	02-3156-3297	/전송	02-385-8495	/	vision2030@seoul.go.kr	/	부분공개(6)