아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변 (교환 절차 관련)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 과거 해당 업체의 제품을 구매하신 후 이를 교환하는 과정에서 겪었던 사항에 대한 사실관계 확인 요청으로 판단됩니다.

이와 관련하여 민원인께서 *****으로 기제출한 자료들을 제공 받아 검토하였으며, 이를 바탕으로 먼저 유선상으로 업체 고객센터를 통해 사실관계 확인을 요청하였습니다.

다만 이에 대한 답변이 미진하여 업체 공식 이메일을 통해 제품 교환 절차, 귀하가 겪었던 교환 과정에서의 명함 교부 등에 대한 사실관계에 대해 답변을 요청한 상태입니다.

질의 결과에 대해서는 업체의 답변이 오는대로 지체없이 알려드리도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 노동공정상생정책관 공정경제담당관 이종근 주무관(☎ 02-2133-5375)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	이종근		소비자권익보호팀장	박상진		공정경제담당관	05/27
김경미
협조자
시행	공정경제담당관-12094	(	2024. 5. 27.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 15층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5375	/전송	02-768-8852	/	jongroot91@seoul.go.kr	/	부분공개(6)