아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원기한 05.27 11시 44분] ○질문스마트불편신고 민원접수 이용방법 개선요청○민원내용5...

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240520802466)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 사용자 휴대전화로 촬영된 사진 및 동영상으로 불법 주정차 단속 민원 접수 방법에 대한 개선 요청에 관한 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저, 스마트불편신고 앱 이용에 불편하게 해 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

스마트불편신고 앱의 과태료부과요청 기능은 시민신고제를 기반으로 공무원의 현장 확인 없이 과태료가 부과되어 앱을 통해 촬영한 1분 간격 사진 2장으로 신고가 가능합니다. 사용자 휴대전화로 찍은 사진의 경우, 생활불편신고를 통해 신고하시면 '불법주정차 단속요청'으로 처리되며, 접수시 단속공무원이 현장을 방문하여 확인 후 단속을 진행합니다.

시민신고제에 대한 자세한 내용은 서울시 홈페이지의 시민신고제 운영 안내 게시글(https://news.seoul.go.kr/traffic/archives/507047)을 참고해 주시고, 도로교통법 해석은 서울시 교통지도과, 불법주·정차 차량의 단속신고는 해당 자치구나 120다산콜센터로 신고하여 주시기 바랍니다.

향후에도 서울스마트불편신고 앱의 이용에 불편함이 없도록 유지관리에 더 많은 노력을 기울이도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 공간정보담당관 조선희 주무관(☎ 02-2133-2857)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	조선희		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	05/22
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-6517	(	2024. 5. 22.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	sunhee0226@seoul.go.kr	/	부분공개(6)