아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(전동킥보드 주정차 위반 신고 시스템 )

안녕하십니까? 귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240514900913)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 전동킥보드 신고시스템 조치완료 처리 시간 조정에 대한 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

우리시는 무단 방치된 전동킥보드를 견인함으로서 보행불편 해소 및 보행자 안전을 도모하고 있습니다만 인적, 물적 자원의 한계로 인하여 신고된 모든 전동킥보드 기기의 견인은 불가능한 실정임을 양지하여 주시기 바랍니다.

현재 서울시 주정차 위반 PM 신고시스템 및 견인제도의 운영 시간은 평일 07시부터 20시까지입니다. 주정차 위반 지역에 따라 즉시견인 또는 일반견인(3시간 유예시간 부여 후 견인) 구역으로 구분됩니다. 주정차 위반 신고시 견인대행업체와 PM대여업체 동시에 신고 알림 문자가 발송되며, 견인완료 시 “견인완료”, 대여업체에서 자체수거 시 “처리완료”로 안내하고있습니다.

다만, 신고 후 장시간이 지났음에도 미견인 또는 대여업체에서 자체수거 미조치 건은 경험상 이용자가 탑승 후 이동한 경우가 많은 것으로 판단하여 일정시간이 지난 후에 시스템의 효율적 운영을 위하여 처리종료 처리하고 있습니다.

아울러, 요청주신 민원사항을 반영하여 더 나은 전동킥보드 신고시스템의 운영을 위해 지속적인 모니터링을 실시하고 있으며, 처리종료 적정시간을 설정할 수 있도록 노력하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 보행자전거과 최지우 주무관(☎ 02-2133-2757)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	최지우		개인형이동장치팀장	양규석		보행자전거과장	05/22
정여원
협조자
시행	보행자전거과-7306	(	2024. 5. 22.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 6층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2757	/전송	02-2133-1052	/	wldn@seoul.go.kr	/	부분공개(6)