아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 대 공 원
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원] 서울대공원 유모차 대여소

안녕하십니까?

고객님께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

고객님의 제기하신 서울대공원 내 판매시설(유아차 대여소)의 직원 불친절, 유아차 안전바 개선, 유아차의 위생부분에 관한 사항으로 판단됩니다. 현재 서울대공원 유아차 대여소는 최고가 입찰을 통하여 낙찰된 민간업체에서 사용수익허가를 받아 운영하고 있습니다.

고객님께서 지적하신 사항에 대해 답변드리겠습니다. CCTV 확인결과 유아차 대여소 직원의 고객응대 미숙으로 인한 불편을 드려 죄송스럽게 생각합니다. 불친절 사례가 발생재발되지 않도록 서비스 향상을 위한 직원 친절교육을 실시토록 하겠습니다. 그리고, 유아차 안전바 미비치 건은 업체에 확인 결과 안전바 미비치가 확인되어 비치토록 안내하였습니다. 마지막으로 유아차 자체가 지저분하다는 말씀을 듣고 확인한 결과 몇몇 유아차 세탁 등 불량이 확인되어 시정토록 조치하였습니다.

다시한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서울대공원 관리부 운영과 (☎ 02-500-7362)로 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다..

주무관	강경희		주무관	나성화		운영과장	05/22
류호석
협조자
시행	운영과-4627	(	2024. 5. 22.	)	접수		(		)
우	13829	경기도 과천시 대공원광장로 102, 서울대공원 운영과 (막계동)	/	www.grandpark.seoul.kr
전화	02-5007-7362	/전송	02-500-7990	/	kyunghee73@seoul.go.kr	/	부분공개(6)