아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	조OO 님(06344 서울특별시 강남구 개포로)
(경유)
제목	[국민신문고] 아이돌보미 배정 민원 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240510900162, 국민신문고번호: 1AA-2405********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 강남구 아이돌봄 서비스 연계 및 이용 관련하여 경험하신 불편사항을 국민신문고로 제기해주셨습니다.

강남구청에 확인한바 귀하께서는 ***************************************************************************************************************** 아이돌봄서비스 이용 중 불편을 겪으신 점에 대하여 사과드립니다.

강남구에서는 돌봄공백 해소 및 맞벌이 가정의 일·가정 양립 지원을 위하여 정부 지원 외 본인부담금을 추가로 지원하고 있습니다. 이로 인하여 타 기초자치단체보다 이용 희망자 수가 많으며, ******************************************************

아이돌보미는 접근성, 이용시간 등 개인사정을 고려하여 활동 가정을 희망하고 있으며, 자치구에서는 돌보미가 지원하지 않는 가정에 배정할 수는 없는 점 양해 부탁드립니다. 또한 아이돌보미 분들도 근로기준법의 적용을 받는 근로자로서 근로시간에 따라 발생하는 휴가 등을 금지할 수는 없음을 알려드립니다.

다만, 강남구에서는 이용가정 불편사항 최소화를 위해 돌봄가정과 사전협의를 하도록 하고 있으며, 필요시 대체 돌보미 선생님을 지원해드리고 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린점 사과드리며, 귀하의 민원사항을 강남구 및 강남구 가족센터와 논의하여 강남구청에서 자체 답변드리도록 하였으며, 서비스 이용시 불편이 최소화 되도록 당부드렸습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 아이돌봄담당관 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

	서 울 특 별 시 장
주무관	권선애		돌봄사업팀장	전원신		아이돌봄담당관	05/20
박희원
협조자
시행	아이돌봄담당관-6537	(	2024. 5. 20.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 아이돌봄담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-4812	/전송	02-2133-0749	/	iamcream@seoul.go.kr	/	부분공개(6)