아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		강서수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	상하수도요금 이의신청 민원 처리 결과

정재희님이 신청한 상하수도요금 이의신청 민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다.

정재희님 안녕하십니까?

항상 서울시 수도행정에 관심 가져주시고 문의해 주신데 해해 감사드리며, 민원 내용에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

'24.4.1.까지 납기인 요금고지서를 2주전 쯤 송달받으셨다는 민원을 주셨습니다.

우선, 서울시의 상하수도요금 고지서 송달 쳬계를 말씀드리겠습니다. 저희 사업소 소관 지역별 담당 검침원들은, 2개월에 한 번 주소지별 지정된 검침일에 직접 현장방문하여 계량기 검침을 진행하고 있습니다. 이후 위 검침값으로 요금을 계산하고 요금고지서를 출력한 뒤, 요금고지서 송달기간에 검침원이 다시 주소지로 직접 방문하여 해당 주택의 우편함 등에 고지서를 투입해 드리고 있습니다. 문의주신 '24.4.1.납기 요금고지서의 송달기간은 '24.3.15.부터 3.19.까지 였으며, 담당검침원이 해당 기간중 화곡4동 담당지역에 고지서 송달을 완료하였다고 진술하고 있음을 알려드립니다.  또한 상하수도요금은 2개월에 한 번, 매 홀수달에 청구되는 '정기요금'이므로 납부자가 납부기간에 요금을 확인하여 납부하셔야 함을 알려드리며, 송구스럽지만 수도요금고지서의 미수령을 사유로 연체료의 감면 등은 처리가 어렵다는 말씀 드립니다.

안타깝게도 요금고지서를 뒤늦게 수령하게 되시어 불편하셨을 것으로 생각됩니다. 향후 이런 불편함이 생기지 않도록, 저희 사업소 민원실(02-3146-3800)에 전자고지 및 자동납부를 신청하시는 것을 권유드리며, 고지서 송달과 관련한 문의사항은 강서검침사무소(02-2290-7936, 7)로 문의하시면 좀 더 신속한 처리가 가능함도 알려드립니다.

이상 만족할 만한 답변이 되었기를 바라며, 더 자세한 문의사항은 강서수도사업소 요금과 성낙진 주무관(02-3146-3903)에게 문의하시면 자세히 안내 드리겠습니다.

더워진 날씨에 건강 유의하시고,항상 귀댁에 행운이 깃드시기를 기원하겠습니다.

감사합니다.  끝.

주무관	성낙진		요금관리2팀장	정풍년		요금과장	05/17
代정풍년
협조자
시행	요금과-10984	(	2024. 5. 17.	)	접수		(		)
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