아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서울특별시미래한강본부
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(경유)
제목	[민원기한 05.14 13시 00분] ○질문응답소접수번호 20240430802366 건에 대한...

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240507808813)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

4월 30일 11시 55분경 망원안내센터에 전화하여 슬로프 관련 통화시 민원인에게 불친절하고, 불쾌감을 주는 답변을 하였으며, 민원인의 동의 없이 다른 직원을 바꿔주는 등 민원 응대가 부적절하게 이루어진 사항으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

선생님께 적절치 못한 민원 응대에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 저 또한 민원 응대 예절 등에 대해 교육을 받고 다른 직원들에게도 다시금 철저한 교육을 통하여 이러한 상황이 발생하지 않도록 주의하겠습니다. 이러한 상황이 발생한 것에 대해 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 미래한강본부 운영부 망원안내센터 최우진 주무관(☎ 02-3780-0604)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	최우진		망원안내센터장	05/14
조관희
협조자
시행	망원안내센터-3236	(	2024. 5. 14.	)	접수		(		)
우	04005	서울특별시 마포구 마포나루길 467, 망원안내센터 3층 (망원동)	/	http://hangang.seoul.go.kr
전화	02-3780-0604	/전송	02-3780-0600	/	cdhwa2000@seoul.go.kr	/	부분공개(6)