아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

서울 시티투어버스는 서울시 재정 지원 없이 민간 자율 형태로 운영되고 있으며, 서울시는 국내외 관광객들에게 서울의 주요 관광지를 홍보하고 관광을 활성화하기 위해 간접적으로 지원해오고 있습니다.

귀하의 민원내용은 광화문에서 출발하는 시티투어버스 기사의 불친절한 서비스에 관한 것으로 판단 됩니다.

귀하께서 겪으신 불친절한 서비스에 대해 즉시 시티투어버스 운영사에 전달하였으며, 운전기사 및 종사자들에 대한 철저한 서비스 교육을 요청하였고 해당 운영사로부터 교육을 실시하겠다는 답변을 받았습니다. 불친절한 서비스에 대해 사과드리며, 서울시는 앞으로 시티투어버스 운영사 직원들의 교육 실시 여부를 검토하여 이러한 문제가 재발하지 않도록 관리를 강화할 계획입니다.

귀하의 소중한 피드백에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 계속해서 개선해 나가겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 관광체육국 관광산업과 강성욱 주무관(☎ 02-2133-2785)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	강성욱		콘텐츠마케팅팀장	송성하		관광산업과장	05/13
代조수진
협조자
시행	관광산업과-5610	(	2024. 5. 13.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 5층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2785	/전송	02-2133-1068	/	mcqueen47@seoul.go.kr	/	부분공개(6)