아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 서울엄마아빠택시를 이용했는데, 카시트가 설치되어 있지 않았으며,차량 내부에서 담배냄새가 많이 나서 불편했으니 개선해 달라는 것으로 판단됩니다.

서울엄마아빠택시 이용 관련 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

카시트 제공 서비스는 예약호출시에는 카시트를 미리 설치하고 탑승장소로 이동하지만, 즉시호출시에는 현장에 도착하여 이용시민께 설치 의사를 확인 후 제공해 드리고 있습니다. 다시 한번 운전자 교육을 철저히 하여 출발 전에 카시트 설치 안내 및 서비스 제공이 이루어지도록 조치하겠습니다.

담배냄새 관련하여 확인한 결과, 운전기사는 비흡연자로 차량내 흡연은 아닌 것으로 확인되었습니다. 이전 고객이 흡연 직후 탑승하여 차량 내부에 담배냄새가 남아 있는 경우로 추정됩니다. 청결한 차량 관리가 이루어지도록 운전기사 대상으로 탈취제 사용 및 주기적인 환기 등을 철저히 교육하고, 개인의 위생에도 항상 신경쓰도록 지도하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 양성평등담당관 손동기 담당사무관(☎ 02-2133-5328)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

담당사무관	손동기		저출생사업팀장	한문희		저출생정책추진반장	05/13
주재완
협조자
시행	양성평등담당관-9134	(	2024. 5. 13.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 저출생정책추진반	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5328	/전송	02-2133-0729	/	donggison@seoul.go.kr	/	부분공개(6)