아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	동부수도사업소
수신	수신자 참조
(경유)
제목	계량기 몸통누수로 인한 누수 피해 민원 관련 질의

1. 현장민원과-7215(2024. 4. 24.)호, 현장민원과-8069(2024. 5. 9.) 관련입니다.

2. 현황

1)동부수도사업소 관할 내 수용가에서 계량기 몸통누수(상단부 횡파열)로 인한 피해 민원이 발생하였고 계량기 교체 등의 업무 중 과실이 아닌 계량기 자체의 몸통누수로 인한 피해민원으로 계량기 제조업체에 조치 요구하였으나 민원인과 합의가 되고 있지 않으며 동부수도사업소로 지속적인 민원이 발생

3. 질의

1)계측관리과-9770(2021, 11. 5.)의 물품구매품질관리특수조건 제18조와 제23조를 근거로 요구하여도 제조업체가 해당 계량기의 하자를 인정하지 않고 민원인과 피해여부에 대한 이견으로 합의가 어려운 경우 수도사업소에서 조치할 수 있는 사항이 없으며 이에 민원해결을 위한 다른 방안이 있는지?

2)제조업체와 민원인 간의 피해여부, 배상금액 등의 차이가 있는 경우 객관적인 피해 측정 방안이나 합의를 위한 중재 방안이 있는지?

3)계량기의 하자 여부를 검사, 확인할 수 있는 방안이 있는지?

붙임  1. 수도계량기 몸통누수 피해 민원 처리 결과 보고(망우동)   1부.

2. (주)삼원미터텍 동부수도사업소 누수피해 민원 관련 공문 1부.  끝.

	동부수도사업소장
수신자	서울아리수본부장(계측관리과장), 서울아리수본부장(수도자재관리센터소장)
주무관	김준식		현장민원팀장	代신현순		현장민원과장	05/10
윤완호
협조자
시행	현장민원과-8081	(	2024. 5. 10.	)	접수		(		)
우	04744	서울특별시 성동구 고산자로10길 13 (행당동)	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2461	/전송	02-3146-2679	/	kjs126@seoul.go.kr	/	부분공개(5)