아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서울특별시체육시설관리사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	목동아이스링크 무인 발권기 먹통 민원에 대한 답변

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 목동실내빙상장 방문 시 입장권 무인발권기 장애로 불편과 입장과정에서 시간지연에 대한 의견을 주신것으로 판단됩니다.

귀하께서 방문하신 주말에 무인발권기에 장애가 발생하였으며, 유지보수 업체가 주말에는 A/S 접수가 되지 않아, 즉시 보수되지 못하고 직원들이 수기로 확인할 수밖에 없었던 상황이었습니다. 이에 평소보다 많은 인원을 검수 및 안내 업무에 투입하였으나, 주말 특정 시간에 이용객이 집중되면서 대기시간이 발생하여 시설 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

현재 무인발권기는 보수 조치 완료하였으며, 추가 장애 발생이 없도록 유지보수 업체에 관련 사안을 전달한 상황입니다. 향후 대기시간을 감안하여 빙상장 이용시간에 반영하고, 검수 및 안내인원을 최대한 투입하여 대기시간을 최소화 할 수 있도록 개선하겠습니다.

목동실내빙상장을 찾아 주시고 보여주신 관심에 감사드리며, 이용에 불편함을 드려 사과의 말씀을 드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 체육시설관리사업소 목동사업과 권세봉 주무관(☎ 02-2640-3813) 또는 복동실내빙상장 운영담당(☎070-5168-6872)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김수미		목동운동장관리팀장	代김수미		목동사업과장	05/08
문상규
협조자
시행	목동사업과-4427	(	2024. 5. 8.	)	접수		(		)
우	07990	서울특별시 양천구 안양천로 939, 체육시설관리사업소 목동사업과	/	http://stadium.seoul.go.kr
전화	02-2640-8807	/전송	02-2649-7145	/	mmomm79@seoul.go.kr	/	부분공개(6)