문서번호	전산통신과-1882
결재일자	2024. 5. 9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
전산운영팀장		전산통신과장	서울종합방재센터소장
손명은		이은주	05/09
			김윤섭
협조	인사팀장		김동석
	자원관리과장		홍진희

서 울 안 전 ! 시 민 안 심 !
119종합상황실 인공지능 체계 구축 TF 운영계획

2024. 05.

서울종합방재센터

(전산통신과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	기타(안전)
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

- 신속 정확한 119신고접수시스템 운영을 위한 -

119종합상황실 인공지능 체계 구축 TF 운영계획

119신고접수에 인공지능을 도입하여 대응 우선순위 및 위험징후

판단하는 시스템 구축 및 중장기 계획수립을 위한 TF 운영계획임

Ⅰ		사업개요

□ 119신고 대기콜 분석을 위한 인공지능(AI) 도입

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□ 상황실 全 단계 인공지능 도입 중장기 전략계획(BPR/ISP*) 수립

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1단계 신고접수	⇨	2단계 소방력 판단	⇨	3단계 상황관리
신속·정확한 신고접수		출동 소방력 지휘 (운영)		실시간 상황전파 (보고)

□ 지능정보화 추진현황

‘2023년	⇨	‘2024년	⇨	‘2025년	⇨	‘2026년~
- 신고음성 인공지능 학습데이터 구축 (3,000시간)		- 인공지능기반 대기콜 분석 시스템 구축 위험징후 분석시스템 구축 - 중장기 전략계획 수립		- AI 1단계 도입 · 119신고접수 · 학습데이터 보완		- AI 2~3단계 도입 · 소방력 판단 · 상황전파 및 보고

Ⅱ		사업대상 현황

□ 119종합상황실 운영현황

ㅇ 서비스 대상 / 사용자 : 서울시민 약 939만여명 / 소방공무원 7,200명

ㅇ 최근 3년간 신고접수 건수 (최근 3년 일평균 : 5,672건)

연 도	2021	2022	2023
신고건수	*********	*********	*********

ㅇ 종합상황실 상황대응체계

신고접수	⇨	출동지령	⇨	상황관제	⇨	현장활동 지원
위치, 요구조자 등 재난상황 파악		소방력 판단 출동대 편성		추가 출동력 편성 및 사상자 파악		유관기관 전파 재난대응 보고

□ 시스템현황

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Ⅲ		TF팀 운영개요

❍ 기    간 : 2024. 6월 ~ 24. 11월 / 약 6개월

❍ 구    성 : ***********************************

구 분		소 속	계 급	성 명	비고
인공지능 TF	상설	*****	*****	***
		*****	***	***
		*****	***	***	***** *****************
	비상설	******* *****	******** *********************

* 비상설 현업(교대)근무자의 경우 해당 근무시간 초과근무 조치 (자원관리과,상황총괄팀 협조)

❍ 주요업무

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❍ 추진조직별 역할

구 분		세 부 내 용
전산통신과	전산운영팀	****************** ********************* ************************** ************************************ ************************* ***********************
	인공지능 TF	***************** ******************* *********************** ******************* ************************ ************************* ****************************
종합상황실	상황총괄팀	****************** ********************************** *********************
자원관리과	행정팀	****************** *************************

❍ 119종합상황실 인공지능시스템 구축개발

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❍ BPR/ISP

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Ⅳ		행정사항

□ 부서별 협조사항

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붙임 : 추진 로드맵 1부.   끝.