아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원기한 04.29 14시 48분] 서울시장 귀하 서울시 감사담당관 귀하

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240422900788)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 앞서 신청하신 민원(국민신문고 접수번호 1AA-2404********, 응답소 접수번호 20240403900976)을 타 기관으로 부당하게 이송한 민원접수 담당자의 업무과실에 대한 감사담당관실 직접 조사요청으로 이해됩니다.

귀하의 요청사항을 검토한 결과는 다음과 같습니다.

귀하의 요청으로 기 신청하신 민원의 이송 과정에 문제가 없었는지 조사한 결과 민원접수 담당자는 최초 민원처리부서를 시민•주민의 감사청구에 따른 감사 등을 수행하는 시민감사옴부즈만위원회로 지정하였습니다. 민원 내용을 확인한 서울시 시민감사옴부즈만위원회에서는 해당 사업 추진 기관이 서대문구이며 서대문구 감사담당관의 선행조사가 필요하다는 사유로 민원 이송을 요청하였고, 그에 따라 서대문구로 이송하게 되었습니다.

민원접수 담당자는 민원처리에 관한 법률 제16조(민원문서의 이송)에 따라 접수한 민원이 다른 행정기관의 소관인 경우에 해당되어 민원내용의 소관기관인 서대문구로 이송한 것이므로 정당하게 업무를 처리하였다고 판단됩니다.

귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 이외의 궁금증이 있을 경우 민원담당관 주무관 고성한(☎02-2133-7863)에게 연락해주시면 친절하게 설명해 드리도록 하겠습니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

주무관	고성한		응답소팀장	노향원		민원담당관	04/29
김영모
협조자
시행	민원담당관-10007	(	2024. 4. 29.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울특별시청 민원담당관 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7863	/전송	02-768-8847	/	high-ok@seoul.go.kr	/	부분공개(6)