문서번호	도서관정책과-4606
결재일자	2024. 4. 26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	도서관정책과장	서울도서관장
권민서	김지혜	04/26
		오지은

광화문라운지 안내로봇 운영계획

2024. 1. 4. (목)

서울도서관

(도서관정책과)

광화문라운지 안내로봇 운영계획
’24. 4. 24.(수)	서울도서관장 : 오지은☎2133-0200 도서관정책과장 : 김지혜☎0220 담당 : 권민서☎0230

광화문라운지에 안내로봇을 운영하여 시민들에게 IT 기술 접목한 서울야외도서관을 널리 알리고 브랜드 홍보를 강화하고자 함.

□ 운영개요

ㅇ 서비스명 : 광화문 라운지 안내로봇 운영

	< LG 클로이 가이드봇 >
특징 : 자율주행 기술을 기반으로 다채로운 편의성을 제공하는 복합 로봇으로 언제 어디서나 친절하고 안전하게 안내 및 홍보 크기 : (높이) 150cm / (너비) 51cm / (폭) 51cm 대수 : 1대

ㅇ 장 소 : 광화문 라운지

ㅇ 기 간 : ’24. 4. 17.(수) ~

ㅇ 내 용 :　서울야외도서관 소개, 시설안내, 이용안내, 프로그램, 서울도서관

전자책안내, 로봇과 촬영, 다국어 지원

ㅇ 목 적 :　새로운 서비스 모델을 구현하는 서울야외도서관에 IT 기술을 접목하여 브랜드 특성 및 홍보를 강화하고자 함

□ 운영방법

ㅇ 운영일정 : 월요일 ~ 일요일

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ㅇ 상황별 운영방법

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ㅇ 로봇 콘텐츠 : 시설 및 이용안내, 프로그램 안내, FAQ, 로봇과 촬영 등

ㅇ 로봇운영 매뉴얼 : 관리자 기능, 실내운영 전환 등 (붙임 참고)

□ 향후일정

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붙임  안내로봇 운영매뉴얼 1부.  끝.

붙임		안내로봇 운영매뉴얼

□ 안내로봇 콘텐츠 : 시설 및 프로그램 안내, 로봇과 촬영 등

□ 안내로봇 관리자 기능

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ㅇ 로봇의 주행 오류 발생 시 행동 및 조치

- 주행이 되지 않는 경우

비상정지 버튼이 눌려 있는지 확인.

주행 활성화 버튼을 누른 후 구동부가 작동하는지 확인. 구동부가 작동하는데 약간의 시간이 소요될 수 있음.

- 위치를 상실한 경우

경로가 바르게 지정되지 않은 경우 로봇을 벽이나 구조물로부터 떨어뜨린 후 내 위치 찾기 버튼을 눌러서 위치 복구를 진행.

- 시작 위치에 제대로 위치하지 못하는 경우

로봇이 시작 위치로 원활하게 이동하기 위해 시작 위치 주변 반경 1m에 장애물이 설치되지 않도록 함.

- 충전대에 시작 위치로 이동 못하는 경우

로봇이 충전대 도킹 및 언도킹을 위해 주변 1.5 m 이내에 장애물이 없도록 함.

ㅇ 실내운영 전환 방법

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- 로봇관리 > 스케줄

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ㅇ 비상정지 및 수동이동 방법

- 긴급한 상황 발생 시 로봇 작동 요령

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□ 뉴딜 매니저 업무

ㅇ 안내로봇 출입 자동문 관리

- 안내로봇이 광화문라운지 투명 자동문을 인지하지 못함

- 직접 투명 자동문을 열어줘야 함

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ㅇ 시민안내

- 적극적이고 친절한 자세로 안내로봇 사용 안내

- 안내로봇이 터치되는지 인지하지 못할 경우 직접 안내

ㅇ 안전관리

- 어린이들이 안내로봇을 밀거나 안는 경우 적극 제지 필요

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- 안내로봇은 자율주행모드로 임의로 위치 변경 금지

※ 비상시에만 ‘비상정지’ 및 ‘수동이동’

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- 시민이 안내로봇 경로를 막는 경우

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- 안내로봇에 이상 현상이 발생하는 경우

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끝.