아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	(민원답변)병원동행서비스 취소관련 불편사항

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은 병원안심동행서비스 취소 과정에서 콜센터와의 의사소통 미흡으로 발생한 위약금에 대한 취소 요청으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

서울시 병원안심동행서비스는 동행시간에 임박한 취소 요청에 대해서는 소정의 위약금이 부여되고 있습니다.

다만, 귀하의 경우는 콜센터 상담사와 유선 통화과정에서 상호 의사전달이 부정확함으로 인해 발생된 점을 고려하여 유선으로 안내해 드린 바와 같이 위약금을 취소해 드렸음을 알려드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 1인가구담당관 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	이봉현		생활지원팀장	홍경숙		1인가구담당관	04/23
김동섭
협조자
시행	1인가구담당관-4908	(	2024. 4. 23.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 무교로 21, 110 서울시청	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-9266	/전송	02---	/	java5858@seoul.go.kr	/	부분공개(6)