문서번호	공동주택지원과-6913
결재일자	2024. 4. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	아파트관리팀장	공동주택지원과장	주택공급기획관		주택정책실장
임진수	문상만	남정현	代공병엽		04/22
					한병용
협 조

공동주택 상담실 운영방법 개선계획

2024. 4.

주택정책실

(공동주택지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

공동주택 상담실 운영방법 개선계획

공동주택 관련 전문 상담서비스를 제공하고 있는 공동주택 및 층간소음 상담실의 운영방법을 개선하여 상담위원 피로도 경감 및 상담 서비스 수준 향상에 기여하고자 함

Ⅰ		주요 현황

□ 관련근거

ㅇ「서울특별시 공동주택 관리 조례」제14조

ㅇ「서울특별시 공동주거시설 층간소음 관리에 관한 조례」제8조

ㅇ 2024년 맑은 아파트 만들기 추진계획(2024. 3. 14. 주택정책실장 방침)

□ 현 상담실 운영 실태

ㅇ 상담실별 운영 현황

(2024. 3월 기준)

연번	구분	위촉 인원	근무형태	근무일 (시간)	주요 상담내용
1	공동주택 상담실	3명	1일 2명 (윤번제)	월~금 (09:00 ~17:00, 7시간)	공동주택관리법령·준칙 해설, 공사․용역 절차, 동대표 선출 등
2	층간소음 상담실	2명	1일 1명 (교대)		입주민간 갈등 조정, 분쟁조정절차 안내 등

※ 중식시간 12:00~13:00

ㅇ 상담실 운영개시일

- 공동주택 상담실 : 2010. 11. 3.

- 층간소음 상담실 : 2014. 4. 1.

ㅇ 상담위원 활동수당 단가(1일 기준)

- 81,000원('20) ⇒ 81,800원('21) ⇒ 83,000원('22) ⇒ 100,000원('23~)

Ⅱ		개선방안 검토배경

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Ⅲ		운영방법 개선방안(안)

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Ⅳ		행정사항

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********************************.  끝.