문서번호	간호1과-3137
결재일자	2024. 4. 22.
공개여부	부분공개(6)

주무관		팀장		간호1과장					결재
정주현		김은미		04/22
				김경희
협 조

2024년 외래 CS 교육 결과보고(2차)

일시	2024. 4. 22.(월) 12:20 ~ 13:00
장 소	외래 간호사실
대상	외래 간호사 10명
강 사	**********
목적	행정안전부 공직자 민원응대 매뉴얼 숙지를 통해 민원발생을 사전에 예방하여 이용 고객의 만족도를 향상하고자 함
내용	□ 민원응대 관련 기본원칙 □ 일반적인 민원 응대요령 □ 특이민원 응대요령(전화응대, 다면응대, 온라인 민원 등) □ 특이민원 법적 대응요령 □ 민원공무원 보호조치
관련사진	*	*

붙임  1. 교육자료 1부.

2. 참석자 명단(4월) 1부.  끝.