문서번호	전략기획실-3192
결재일자	2024. 4. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	주무관		전략기획실장		관리부장		서울대공원장
홍소희	정항교		구재성		이상국		04/22
							최홍연
협 조
	동물원장					권수완
	총무과장					代김은호
	동물기획과장					김세곤
	조경과장					구동근

2024년도 서울대공원 BSC기반 성과관리 추진계획

2024. 3.

서울대공원

(전략기획실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	교육
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□	단순지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2024년도 서울대공원 BSC기반 성과관리 추진계획

전략기획실장 : 구재성☎500-7005 기획조정총괄 : 정항교☎7010 담당 : 홍소희☎7013

서울대공원 BSC 지표 품질 고도화를 위해 시정 주요 핵심사업 및 서울비전 2030 과제를 반영하여 BSC 지표를 변경하고자 함

Ⅰ		성과관리계획 개요

□ BSC 성과관리

ㅇ 정의 : 기업(조직)의 사명과 전략을 측정․관리할 수 있는 포괄적 측정지표

	근거 법령 : 정부업무평가 기본법
제18조(지방자치단체의 자체평가) ① 지방자치단체의 장은 그 소속기관의 정책 등을 포함하여 자체평가를 실시하여야 한다.

ㅇ 내용 : 정량평가(지표 적정성, 지표달성도), 정성평가(전문가 합동 평가)

ㅇ 활용 : 3급 이상 기관평가 및 4급 이상 개인 평가에 반영

- 기관평가 시 BSC 기반 성과평가 65% 반영(매년 2월, 8월)

- 개인평가 시 BSC 기반 성과평가 80% 반영(매년 2월)

구 분	BSC 기반 성과평가			평가자 점 수	조직 관리	대내·외 협력평가
	정 량 평 가		정성평가
	사전평가	달성도평가
기관평가(연2회)	20%	20%	25%	10%	-	25%
개인평가(연1회)	20%	20%	40%	15%	5%	-

< 성과평가 반영 비율 >

□ 2024년 서울시 공통 변동사항

ㅇ 달성도 평가 내 청렴도 가중치 대폭 조정(20% → 50%)

ㅇ 컨설팅 의견에 따라 지표를 개선하거나 약자동행지수를 반영할 경우 사전평가(지표 적정성) 가산점 부여

Ⅱ		전년도 분석

□ 2023년 서울대공원 BSC 지표

관점	전략목표	주요사업	성과목표	핵심성과지표
시민 주인 (20)	청렴도 향상	-	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도
정책 성과 (80)	공원 환경 개선 및 입장객 증대	고객만족도 조사	시민에게 만족을 주는 공원 환경조성	고객만족도
			시민과 함께 만들어가는 서울대공원 온라인 홍보	SNS, 블로그 구독자 수
	종 보전 허브 기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물의 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수
			체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습 교실 참가자 수

□ 서울대공원 지표 변경 추진 사유

ㅇ ****************************** 민선 8기 시정 기조를 반영한 새로운 지표 발굴 필요

ㅇ ****************************************************

ㅇ ********************

- 시정 주요 핵심사업을 반영한 신규 지표설정 필요(안전, 약자동행 관련)

’23년 지표	개선의견
고객만족도	**********************************************************
SNS, 블로그 구독자 수	*************************************************
멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	******
자연학습 교실 참가자 수	*********************************************************************

< 지표별 컨설팅 세부 결과 >

Ⅲ		2024년 세부 추진계획

□ 기본방향

｢서울비전2030｣의 비전과 목표를 중심으로

약자동행·안전관리 등 시정 기조를 반영하여 BSC 지표 재설정

사람과 자연이 함께 어우러져

모두가 행복한 동행․매력 공원 조성

□ 성과관리계획(안)

공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도
모든 시민이 즐겁고 안전하게 즐기는 ‘매력’ 공원 - 서울대공원 연간 방문객 수 사회적 약자를 위한 문화활동 지원 프로그램 참여자 수 공원 내 위험요인 점검 건수 대비 위험요인 조치 비율		멸종위기 동물과 ‘동행’하는 미래감성 공원 - 멸종위기 야생동물 혈통관리 종수 자연학습교실 신규 교육 프로그램 수

실국명		핵심성과지표	선정 이유
서울 대공원	공통 (50%)	공무원 청렴도	·지표 변경 없음 (전체 실․본부․국 가중치 20% → 50% 조정)
	관리부 (30%)	서울대공원 방문객 수	****************************************** ******************
		사회적 약자를 위한 문화 활동 지원 프로그램 참여자 수	************************ ****************************************************************
		위험요인 조치 비율	************************* *****************************************
	동물원 (20%)	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	·지표 변경 없음
		자연학습 교실 신규 교육 프로그램 수	********************************************* *************************

Ⅳ		향후 추진계획

□ 서울대공원 성과관리계획서 제출         : ’24. 4. 19.까지

※ 성과관리계획서, 주요사업계획서, 지표정의서 제출

□ BSC 시스템 성과실적 입력               : 반기별(연 2회)

붙임 1. 성과관리계획서 1부.

2. 주요사업계획서 1부.

3. 지표정의서 1부.  끝.