아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서울특별시미래한강본부
수신	내부결재
(경유)
제목	국민신문고 민원 답변(불법 주차 단속 및 민원 응대 개선 요청)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************, 국민신문고번호: ****************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.

귀하의 민원내용은 한강공원 내 공사 차량 불법 주·정차, 과속 및 공사 자재 적치 등으로 이용에 상당한 불편이 있어 이에 대한 보다 적극적인 단속 등 관리 기관의 책임 있는 조치를 요청하신 것으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

우선 우리 센터 직원이 질의하신 내용에 대하여 관련 조례 등에 근거하여 답변을 드리고자 노력하였으나, 문의하신 취지를 충분히 반영하지 못한 점이 있어 답변 내용이 다소 미흡했던 점에 대하여 사과드립니다.

또한 민원 답변 시 담당자 부재로 타직원이 응대하는 과정에서 불필요한 언행으로 불편을 끼쳐 드리게 되었으며, 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 관련 교육을 강화하여 직원들이 보다 친절하고 성실하게 응대할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

아울러 보다 안전한 공원 이용을 위하여 공사 차량 진입 시 지정된 공사 구역 내 위치 및 신호수·안내판 배치 등 각종 안전 조치가 철저히 이행되도록 공사 발주처 및 시공 업체에 강력히 주의 조치하겠으며, 관내 순찰 강화 및 위반사항에 대한 지속적인 계고·단속 등을 통하여 공원 질서유지 및 시민 안전 보장에 최선을 다하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 미래한강본부 운영부 이촌안내센터 전승곤 주무관(☎02-3780-0554)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	전승곤		이촌안내센터장	04/18
김광현
협조자
시행	이촌안내센터-2780	(	2024. 4. 18.	)	접수		(		)
우	04427	서울특별시 용산구 이촌로72길 62, 이촌안내센터 (이촌동)	/	http://hangang.seoul.go.kr
전화	02-3780-0554	/전송	02-3780-0550	/	sun9038@seoul.go.kr	/	부분공개(5)