아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원] 용마터널 톨게이트 요금징수 시스템 개선 요청

안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에

대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 용마터널 톨게이트 요금소(1,2차로 : 하이패스, 3,4차로 : TCS)의 4차로(TCS)를

하이패스로 변경 요청에 관한 것으로 판단됩니다.

먼저 용마터널 톨게이트 요금징수 시스템은 하이패스 이용자의 차로 인식, 추돌사고 예방 등을 고려하여 경찰청, 교통 관련 부서와 협의를 통해 결정되었습니다. 용마터널은 강변북로 진출로 인한 사고예방을 위해 요금소 상부 VMS를 통해 3,4차로(TCS)를 이용하도록 안내하고 있으며, 4차로(TCS)는 교통상황에 따라 유동적이지만 평일 7시∼10시 사이에 운영중에 있습니다.

현재 요금징수 시스템을 변경하는 것은 어려운 상황이지만, 연내 개통 예정인 서울시 강동구와 경기도 구리시를 잇는 33번째 한강다리 준공에 따라 용마터널 교통소통이 지금보다 더 원활해질 것으로 판단됩니다. 우리시는 용마터널㈜에 향후 주변 여건 변화를 고려하여 개선방안을 마련할 수 있도록 요청하였으나, 단기간 개선에 어려움이 있음을 알려드리오니 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

답변드린 사항 외 추가 궁금하신 내용이 있으신 경우, 우리시 도로계획과(☎02-2133-8075) 또는 운영사인 용마터널(주)(☎031-566-5300)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	이상원		민자도로계획팀장	강전남		도로계획과장	04/18
오대중
협조자
시행	도로계획과-5561	(	2024. 4. 18.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 10층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-8075	/전송	02-2133-0763	/	wonlee2000@seoul.go.kr	/	부분공개(6)