아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
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(경유)
제목	[국민신문고] 멘토링 진행 및 소통 창구 안내 요청

안녕하십니까?

자녀의 학업 증진을 위해 서울런 멘토링을 이용해주시는 귀하께 우선 감사의 인사를 전합니다.

귀하께서 2024년 4월 3일 응답소를 통해 접수하신 민원**********************에 대해 다음과 같이 답변을 드립니다.

귀하의 자녀분께서 매주 토요일 정기적으로 멘토링에 참여해 왔으며, 매 활동 전 문자 등을 통해 진행 안내를 받았으나, 지난 3월 마지막 주에는 평소와 달리 사전 연락을 받지 못해 혼란스러우셨던 부분과 관련 문의를 위한 적절한 소통 창구를 찾지 못해 불편함을 겪으신 부분으로 이해됩니다.

서울시는 귀하께서 국민신문고를 통해 건의하신 내용을 전달받고, 그 즉시 자치구 이음단을 통해 3월 5주 차에 멘토링 사전 안내 여부를 확인했으나, 해당 주차에 담당자가 부재했음을 알게 되었습니다. 또한 자치구 담당자에게 문의하시고자 사용하신 연락처는 작년에 안내된 것이며, 문자 수·발신이 불가한 통화 전용 회선이라 문의를 수신하지 못했던 것으로 보입니다.

서울시는 자치구 이음단에게 귀하께 즉시 연락하여 자녀분의 멘토링 진행 횟수와 멘토링 활동 지침을 안내해 드리도록 요청했습니다. 아울러 자치구 이음단과 소통하실 수 있는 연락처와 멘토링 운영사무국의 연락 채널도 함께 안내될 수 있도록 했습니다. 일련의 과정들이 차질 없이 이루어지도록 서울시 담당자가 지속해서 확인하도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 평생교육국 교육지원정책과 박서진 주무관(☎ 02-2133-3932)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 서울시는 멘토링 참여자의 의견에 늘 귀 기울이겠습니다. 감사합니다.

주무관	박서진		교육멘토링지원팀장	박부원		교육지원정책과장	04/11
오경희
협조자
시행	교육지원정책과-5699	(	2024. 4. 11.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 5층 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-3932	/전송	02-2133-1011	/	sjpark0926@seoul.go.kr	/	부분공개(6)