문서번호	인재양성과-4517
결재일자	2024. 4. 8.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		신규교육팀장	인재양성과장
이영광		代김선화	04/08
			정헌기
협조

2024년 제1기

열린 조직문화를 통한 공공서비스 역량 향상 (e-러닝+실시간원격) 운영계획

2024. 04.

서울특별시인재개발원

(인재양성과)

2024년 제1기

열린조직 문화를 통한 공공서비스 역량향상

(e-러닝+실시간 원격) 운영계획

소통과 신뢰를 기반으로한 유연한 조직문화의 형성을 통해

시민입장에서의 서비스 행정을 구현하고자 본 과정을 운영함

1		추 진 개 요

□ 추진 관련 근거

ㅇ 과정설계: 2024년 인재개발원 교육훈련계획

[행정1부시장 방침 제278호 (인재기획과-14533호, 2023.12.25.)]

ㅇ 학사관리: 비대면 교육 시행에 따른 학사관리 기준

(인재기획과-7984호, 2020.07.29.)

□ 교육목표

ㅇ 소통과 신뢰의 열린 조직으로의 변화가 조직 구성원과 조직의 긍정적 변화 및

시민서비스에 미치는 영향을 파악

ㅇ 시민중심 행정서비스 관련 사례 공유 및 열린 조직문화 구현 방안 도출을 위한

교육생들의 참여와 토론으로 진행

□ 운영개요

ㅇ 2024년 운영일정

기수	1기	2기	3기
교육일자	4. 17. (수)	6. 12. (수)	8. 13. (화)
***	********	********	********

ㅇ 교 과 목: 3개 과목 7시간 ( 행정시간 1시간, e-러닝 1과목 2시간 포함)

ㅇ 수료기준: 총 교육시간의 80%이상 출석 + 연계 e-러닝 교육기간내 이수

□ 2021 ~ 2023년 운영결과

년도(운영횟수)	운영방식	수료(계획)	*****	******	비고
2021 (총3회)	e-러닝(사전학습)+ 실시간원격	85명(90명)	*****	*****	과정명: 열린조직을 통한 시민지향 행정
2022 (총3회)	e-러닝 + 실시간원격	72명(90명)	*****	*****	e-러닝 사전학습에서 교육기간내 학습으로, 과정명 현행 명칭으로 변경
2023 (총3회)	e-러닝 + 실시간원격	72명(90명)	*****	*****	-

2		추 진 내 용

□ 비대면(e-러닝+실시간원격) 교육설계대로 과정 운영 (근거: 2024년 인재개발원 교육훈련계획)

□ 교과목 구성 현황표

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
	3과목			계	7	4	2	-	1
핵심 가치	3과목			소 계	6	4	2	-	-
	1)	e-열린조직만들기		□서울시 열린 조직문화 만족도 □조직 문화와 직원 만족이 시민서비스에 미치는 영향	2	2	-	-	-
	2)	함께 열린 조직문화 만들기		□시대의 변화 vs. 공직문화의 경직성 □조직의 벽, 계층의 벽, 문화의 벽 허물기 1) 성희롱, 인권, 갑을관계 등에 대한 인식 2) 상사·동료 간 소통이 어려웠던 사례 3) 조직 내 세대차이, 문화와 사고 차이 등 □기분 좋은 업무 공간 만들기 - 열린 조직문화를 위해 부서에 적합한 실행 방안 도출 - 열린 조직문화로의 개선을 위한 나의 역할과 다짐	2	1	1	-	-
	3)	사례로 보는 시민입장에서 생각하는 행정		□조직문화의 긍정적 변화가 시민 지향 서비스에 미치는 중요성 인식 □시민 지향적 사고의 필요성 □시민중심(UX) 서비스 디자인을 적용한 행정 사례 공유 □시민중심(UX) 서비스 디자인 실습해보기	2	1	1	-	-
기타				소 계	1	-	-	-	1
	※		행정시간	□과정안내 및 e-러닝 관련 학습 등	1	-	-	-	1

□ 과정 시간표(안)             ※부득이한 사정에 의해 강사 및 일정 변동가능

시간 일정	1교시	2교시	3교시	4교시	5교시	6교시	7교시	8교시
	09:00~ 09:50	10:00~ 10:50	11:00~ 11:50	12:00~ 12:50	13:00~ 13:50	14:00~ 14:50	15:00~ 15:50	16:00~ 16:50
4.17. (수)	행정시간 (1H) (과정 및 설문조사 안내)	e - 열린조직 만들기 (2H) [e-러닝 수강]		중식	함께 열린 조직문화 만들기 (2H) [실시간 원격]		사례로 보는 시민입장에서 생각하는 행정 (2H) [실시간 원격]
					***** ********

□ 소요예산: 총1,008천원

(단위: 천원)

내 용	산 출 내 역		금 액
합 계			1,008
강사료	▸전문	1명 x 2과목 x 360 = 720	720
원고료	▸시간당 6매 한도	1명 x 4시간 x 6매 x 12 = 288	288

ㅇ 예산과목: 인재양성 및 시험관리, 교육과정운영, 재직자교육 과정운영,

일반운영비, 사무관리비(201-01)

3		행 정 사 항

ㅇ **********************************

************************************

ㅇ 실시간 원격강의 수강에 따른 주의사항 (수료기준, e-러닝 수강방법 등)

강조하여 입교대상자에게 수시 안내 예정  끝.