문서번호	교통행정과-21023
결재일자	2024. 4. 4.
공개여부	부분공개(5,6)

주무관		운수지도팀장		교통행정과장		건설교통국장
고병현		김부식		문성수		04/04
						한휘진
협조

｢마을버스 운행서비스 수준 향상을 위한｣

2024년도 버스운행실태 점검계획

▢  추진개요

❍ 점검기간 : 2024. 4. ~ 12.

❍ 점 검 자 : 운수지도팀장외 3명

❍ 점검대상 : 관내 마을버스 업체 3개소

- 우리운송(01,02번), 휘경운수(03번), 태현교통(05번)

❍ 점검시기 : 상반기(4월중)·하반기(10월중)

❍ 점검내용 : 4개분야 16개 항목 점검

- 친절도(5), 안전운행(3), 운행실태(4), 차량 내·외부 점검(4)

동대문구

[교통행정과]

사전 검토 항목
✍ 해당사항이 있는 부분에 ‘■’ 표시하시기 바랍니다.
구 분	사전 검토항목 점검 사항
문서공개	●	결재문서 공개여부를 검토하였는가?					공개 □ 부분공개 □ 비공개 □
구정비전 반영사항	●	사업목표	:	쾌적 □ 안전 □ 투명 □ 미래 □						무 □
역점사업 반영사항	●	사업목표	:	꽃의 도시 □ 걷기 좋은 도시 □ 탄소중립도시 □ 아이 키우기 좋은 도시 □ 스마트도시 □ 재해Zero 도시 □						무 □
고객감동 행정발전	●	(계획수립) 민원발생 소지를 파악하였는가?						유 □		무 □
	●	(계획수립) 사전 주민홍보 방안은 마련하였는가?						유 □		무 □
	●	(계획수립) 지난년도 보다 개선하여 수립하였는가?						유 □		무 □
	●	(계획수립) 다른 사무와의 중복여부를 검토 하였는가?						유 □		무 □
	●	(계획수립) 일몰제 적용 대상 여부를 검토 하였는가?						유 □		무 □
	●	(결과보고) 민원해결, 발생사유 등을 분석하였는가?						유 □		무 □
법령검토	●	법령	:	유 □	(법규명 : 여객자동차 운수사업법				)	무 □
	●	방침, 지침 등	:	유 □	(				)	무 □
	●	전문가 자문 등	:	유 □	(				)	무 □
기관협의	●	상급기관	:	중앙 □ 서울시 □ 기타 □						무 □
	●	관계부서	:	유 □	(	부서명 :			)	무 □
	●	기타(민간단체 등)	:	유 □	(	단체명 :			)	무 □
재원확보	●	확보방안	:	국비 □ 시비 □ 자체 □ 기타(민자,협찬) □						무 □
절차검토	●	추진절차	:	투자심사 □ 용역심사 □ 심의 □ 기타 □						무 □
주민참여 갈등관리	●	주민참여	:	설명회 □ 의견청취 □ 기타 □( )						무 □
	●	민원소지	:	민원발생 가능 □						무 □
			:	복합민원 □ 단순민원 □
			:	다수민원 □ 단수민원 □
	●	해소방안	:	대책마련 □ 이해·조정 □
홍보계획	●	홍보수단	:	기자설명회 □ 보도자료 □ 기획보도 □ 기고문 □ 인쇄물 □ 기타 □ (IPTV, DID등)						무 □
청렴성 검토	●	사업목표	:	부패방지 □ 청렴도 향상 □ 공직자 행동강령 준수 □ 청렴한 공직문화 확립 □ 청렴역량 강화 □						무 □
여성친화도시조성	●	사업목표	:	성평등 □ 여성의 경제 ‧ 사회참여 확대 □ 안전증진 □ 가족친화 □ 여성의 지역사회 활동역량 강화 □						무 □

	｢마을버스 서비스 수준 향상을 위한｣ 2024년도 버스운행실태 점검계획

관내 마을버스 운전자의 친절도, 안전운행, 차량상태 등 지속적인 운행실태를 파악하여 부적절한 운행습관 및 불편사항을 개선해 민원 발생률을 줄이고, 구민 만족도를 제고하고자 함

Ⅰ	추진개요

추진개요

❍ 점검기간 : 2024. 4. ~ 12.

❍ 점 검 자 : 운수지도팀장외 3명

❍ 점검대상 : 관내 마을버스 업체 3개소

- 우리운송(01,02번), 휘경운수(03번), 태현교통(05번)

❍ 점검시기 : 상반기(4월중)·하반기(10월중)

❍ 점검내용 : 4개분야 16개 항목

- 친절도(5), 안전운행(3), 운행실태(4), 차량 내·외부 점검(4)

관내 마을버스 현황

(2024. 4. 기준)

연번	법 인 명	대표자	소재지	비 고
				면허대수	운전자수
1	우리운송 (01, 02번)	박건웅	회기로 195	9대 (5대,4대)	20명
2	휘경운수 (03번)	박건웅	겸재로 24	8대	17명
3	태현교통 (05번)	김현숙	천호대로 307	10대	27명

Ⅱ	세부추진계획

운행실태 점검계획

❍ 주요 점검사항

- 민원 많은 항목 중점 점검 : 무정차 통과, 난폭운전 등

- 응답소, 새올상담민원 등 불편민원 반영하여 점검

- 차내 운전자격증명 게시 여부 및 여객자동차 운수사업법에 위반되는

운수종사자 행위 점검

❍ 점검대상 : 우리운송(01,02번), 휘경운수(03번), 태현교통(05번)

❍ 점검인력 : 운수지도팀장외 3명

❍ 점검시기 : 상·하반기 각 1회 점검

- 상반기 : 4월중, 하반기 : 10월중.

❍ 점검방법 : 공무원이 버스에 탑승, 비노출 점검

- 1회 점검시 1개 노선버스 1대에 최소 15분이상 탑승 점검, 및 8개 정거장

이상 승차하여 점검 실시

- 점검 과정에 발생된 사항을 입증할 수 있는 사진 등 증빙자료 수집

❍ 세부점검내용 : 4개분야 16개 항목  (#붙임파일 점검표 참조#)

- 친 절 도(5) : 운전자 복장, 승객배려, 승객안전, 휴대폰 사용, 승객응대 등

- 안전운행(3) : 급출발 및 급제동, 교통법규 위반, 정류소 안전정차 등

- 운행실태(4) : 무정차, 노선도, 안내방송 불량, 라디오 소음 등

- 차량 내․외부(4) : 냉난방기, 운전자격증명 비치, 차 내․외부 청결 등

Ⅲ	행정사항

점검 후 점검리스트 작성 및 결과 보고서 제출

❍ 당일 점검 결과보고 : 노선별 점검리스트 작성

운행실태 점검 도중 적발된 위법행위 행정처분 및 계도

❍ 위법행위 행정처분 절차

점검 결과 위법행위 수합 (교통행정과)	⇒	점검결과 통보 및 위법 행위 사전통지 (교통행정과→운수업체)	⇒	의견진술 (운수업체)	⇒	행정처분 (교통행정과)

붙 임 버스운행실태 점검표 1부.  끝.