아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 서울엄마아빠택시를 이용하였는데, 카시트 설치 요청에 대해 운전기사의 태도가 부적절했고, 카시트 설치도 제대로 이루어지지 않았으며, 차량도 거칠게 운행하여 안전에 위협을 느끼는 등의 불편을 겪으셨던 것으로 판단됩니다.

서울엄마아빠택시 이용과 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

귀하께서 말씀하신 내용을 확인하였고, 업체에서 해당 운전기사에 대해 개별 면담 및 교육(카시트 설치, 고객 응대, 안전 운행 등)을 별도로 실시하였습니다.

또한, 이런 불미스러운 사태가 재발할 경우 해당 운전기사를 징계 처리할 예정이며, 전체 운전기사를 대상으로 카시트 설치, 고객 응대 및 안전 운행에 각별히 유의하라는 내용을 공지할 예정입니다.

다시는 이런 일이 재발하지 않도록, 서비스 관리에 철저를 기하겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 양성평등담당관 손동기 담당사무관(☎ 02-2133-5328)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

담당사무관	손동기		저출생사업팀장	한문희		저출생정책추진반장	03/21
주재완
협조자
시행	양성평등담당관-6061	(	2024. 3. 21.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 저출생정책추진반	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5328	/전송	02-2133-0729	/	donggison@seoul.go.kr	/	부분공개(6)