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(경유)
제목	[국민신문고]승차 중 문닫음

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240313900266, 국민신문고번호: 1AA-2403********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 "승차 중 문닫음"에 관한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

말씀해주신 사항을 507번 버스 회사인 서울교통네트웍에 전달하여 사실관계를 확인하도록 요청했습니다. 사측에서는 해당 운전자와 면담을 진행하고 승객 승하차 시 시간적 여유를 가지고 문을 여닫을 수 있도록, 승객 동선 확인을 철저히 할 수 있도록 교육하였다고 답변 주었습니다. 또한 향후 동일 상황 발생 시 정중하게 사과드릴 수 있도록 교육하였다고 합니다. 사측에서는 당사 버스 이용으로 불편을 드려 죄송하다고 전해 왔습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 버스정책과 문예림 주무관(☎ 02-2133-2279)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	문예림		버스안전서비스팀장	박성제		버스정책과장	03/18
강인철
협조자
시행	버스정책과-9970	(	2024. 3. 18.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 5층 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-2279	/전송	02-2133-1049	/	moonnn20@seoul.go.kr	/	부분공개(6)