아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 서울사랑상품권을 고향사랑기부 답례품으로 신청하였으나 상품권이 미지급되어 불편을 겪으시는 상황에 관한 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

귀하께서는 '23. 12. 7. 서울시에 10만원을 고향사랑기부하신 후 서울사랑상품권을 답례품으로 신청해주셨습니다. 귀하께 상품권 지급이 되지 않은 것을 확인하였으며, 깊이 사과드립니다. 현재 서울페이 법인구매서비스 업데이트로 인해 서울사랑상품권 지급이 한시적으로 중단된 상태이나, 지급 개시 시점('24. 4월 말 예정)에 신속히 지급될 수 있도록 조치하겠습니다.

또한, 다산콜센터와 서울시로 유선상 문의하셨을 때 업무 담당자와 연결이 되지 않아 답변을 드리지 못한 것으로 확인됩니다. 향후 서울사랑상품권 지급과 관련하여 문의 사항이 있으실 경우 황수연 주무관(☎ 02-2133-6874)에게 연락주시면 자세하게 답변드리도록 하겠습니다. 고향사랑e음 홈페이지를 통해 문의하실 경우에도 답변이 원활히 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

서울시 고향사랑기부에 참여해 주셔서 감사드리며, 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 주의를 기울이도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 기획조정실 재정기획관 재정담당관 황수연 주무관(☎ 02-2133-6874)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	황수연		기금관리팀장	박지은		재정담당관	03/08
정명이
협조자
시행	재정담당관-3065	(	2024. 3. 8.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 5층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6874	/전송	02-2133-6874	/	tndus424@seoul.go.kr	/	부분공개(6)