아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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제목	[국민신문고 제안 회신] 응답소 사용자 편의를 위한 커서 배치 개선 제안

안녕하십니까? 서울시정 발전을 위해 좋은 의견을 보내주셔서 감사드립니다.

귀하께서 국민신문고를 통해 제안하신 제안(국민신문고번호: ****************)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 "응답소 사용자 편의를 위해 로그인 시 아이디 입력 칸에 커서가 자동으로 배치되도록 개선"을 제안하신 것으로 파악됩니다.

귀하께서 제안하신 응답소 로그인 페이지의 사용자 편의성 개선에 대해 충분히 공감하며, 기술적으로도 가능함을 확인하였습니다.

다만, 응답소에선 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」 제21조(정보통신·의사소통에서의 정당한 편의제공 의무) 및 제26조(사법·행정절차 및 서비스 제공에 있어서의 차별금지)의 규정에 따라 웹 접근성 표준지침을 준수하고 장애인 및 고령자가 웹 사이트 이용에 불편이 없도록 노력하고 있습니다.

이와 관련하여 한국웹접근성인증평가원에 해당 기능에 대해 문의한 결과 모니터 화면의 중간부터 커서가 간다면 상단부터 순차적으로 콘텐츠를 확인해야 하는 시각장애인의 경우 아이디 입력 칸보다 위에 있는 비회원 로그인을 위해서 다시 처음으로 돌아가야하는 등 로그인 과정에서 어려움이 있기 때문에 웹 접근성에 부합하지 않는다는 의견을 전달받았습니다.

귀하의 이해를 돕기위해 첨부로 보내드리는「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침」의 5.3.2(콘텐츠의 선형구조), 6.1.2(초점 이동과 표시)에서 관련된 내용을 확인하실 수 있습니다.

위 사유로 귀하의 소중한 의견을 반영하지 못하는 점에 대해 매우 안타깝게 생각하며 인터넷 이용에 어려움을 겪는 디지털약자들을 위한 귀하의 넓은 이해와 배려 부탁드립니다.

귀하의 제안에 다시 한번 감사 드리며 검토의견에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 윤석현(☎02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	윤석현		응답소팀장	노향원		민원담당관	03/08
김영모
협조자
시행	민원담당관-5858	(	2024. 3. 8.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7861	/전송	02-768-8845	/	yuio16@seoul.go.kr	/	부분공개(6)