문서번호	요금제도과-2756
결재일자	2024. 3. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	체납징수팀장	요금제도과장	요금관리부장
민지영	박은미	이창훈
			03/08
			김분숙

2024년 제1차 체납정리 계획

2024. 3. 8. (금)

상수도사업본부

(요금관리부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2024년 제1차 체납정리 계획

요금관리부장 : 김분숙 ☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 민지영☎1193

'24년 제1차 체납 집중 정리기간을 운영함으로써 수도요금 체납액의 징수율을 제고하고 상수도 세입 증대에 기여하고자 함

Ⅰ		추진 근거

□ 2024년도 과년도 체납요금 징수계획[요금제도과-2301(’24.2.28.)]

ㅇ 연 4회 체납정리기간 운영(3월, 6월, 9월, 11월)

Ⅱ		추진 목표

□ ’24년 징수목표액 : *********

(단위 : 백만 원, %)

구분	징수결정액	징수목표액	목표징수율(징수목표액/징수결정액)
			'24년	'23년	증감
과년도 수도요금 (수용가미수금)	******	******	*****	*****	*****

□ 사업소별 연간 징수목표(목표 징수율 : *****)

(단위 : 백만 원, %)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
징수결정액	******	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****
징수목표액	******	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****

※ **********************************************************

▶ ****************************

□ 제1차 체납정리 목표 징수율 : ******

(단위 : 백만 원, %)

구분	징수결정액	징수목표액	목표징수율(징수목표액/징수결정액)
			징수목표액	2024년	2023년	증감
과년도 수도요금 (수용가미수금)	******	******	*****	*****	*****	*****

□ 사업소별 징수목표

(단위 : 백만 원, %)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
징수결정액	******	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****
징수목표액	*****	*****	***	*****	***	*****	*****	***	***
목표징수율	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	******

<'23년 체납정리 징수 실적>

(단위 : 백만 원, %)

구 분	목표 징수율	징수실적(12월 현계)				'22년 징수율
		징수결정액	징수액	징수율	목표달성율
과년도 수도요금 (수용가미수금)	****	******	******	****	****	****

※ 본부대상 사업소별 현황

구분	건수	금액
		합계	상수도	하수도	물부담금
계	***	*****	*****	*****	***
중부	***	*****	***	***	***
서부	***	***	***	***	**
동부	***	*****	***	***	**
북부	**	***	***	***	**
강서	***	***	***	***	**
남부	***	***	***	***	**
강남	***	***	***	***	**
강동	**	***	***	***	**

※ 본부대상 과년도 상수100만원 이상 체납에서 120만원 이상 체납으로 상향조정

▶ 현년도 체납액(상수 120만원 이상 포함)은 사업소에서 관리

Ⅲ		세부 사항

□ 수도요금 체납 징수율 제고

ㅇ 수도요금 체납 현황('24. 2,)

(단위 : 건, 백만 원)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
건수	*******	******	******	******	******	******	******	******	******
금액	******	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****	*****

ㅇ 욕탕용 수전 체납 징수 철저

- 욕탕용 수전은 타 업종 대비 사용량이 많고 체납 시 부도나 사용자 변동 등으로 인한 채권 소실의 우려가 크므로 즉각적인 행정처분 실시

- 욕탕용 수전 체납 현황('24. 2.)

(단위 : 건, 백만 원)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
건수	***	**	*	**	*	**	**	**	*
금액	***	**	**	**	**	**	**	**	*

□ 고액·장기체납 징수 철저

ㅇ 100만원 이상 고액 체납

- 100만원 이상의 고액 체납자에 대한 수시독려 실시와 사용자 변동 및 소유자 변동에 대비해 체납안내문 발송, 재산압류 등 행정처분 적극 실시

- 고액체납(상수 100만원 이상) 현황('24. 2.)

(단위 : 건, 백만 원)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
건수	*****	***	***	***	**	***	***	***	**
금액	*****	***	***	***	***	***	***	***	***

ㅇ 체납 횟수 6회 이상 및 체납액 20만원 이상 체납

- 상습 체납자에 대한 관리 강화 및 적극적 행정처분 실시

- 6회 이상 및 20만원 이상 체납 현황('24. 2.)

(단위 : 건, 백만 원)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
건수	*****	*****	***	*****	***	***	***	***	***
금액	*****	***	***	***	***	***	***	***	***

□ 시효도래 임박 및 시효경과 체납 관리 철저

ㅇ 소멸시효 도래 임박 및 시효완성 체납 현황(’24. 2.)

(단위 : 건, 천원)

구분		계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
******* ********* ********	**	*****	*****	*****	*****	*****	*****	***	***	***
	**	*******	******	******	******	******	******	******	*****	******
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Ⅳ		행정 사항

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Ⅴ		추진 일정

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□ 본부, 사업소 합동 징수반 운영

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- ************************************, 수시분 징수 실적

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